Bonjour,
Petit soucis depuis 30 min... le site web est inaccessible via l'url, mais également ftp refusé.
Et dans la gestion, j'ai meme plus accès aux info de l'hébergement (informations général, multisite, Certificats SSL,...), j'ai une page d'erreur...
domaine : transautomobile.com - cluster003
Merci si vous avez une idée...
j'ai pas encore fait de ticket, car c'est l'informaticien qui a les contacts au support VIP... j'ai voulu une fois les contacter à sa place, on m'a fait comprendre que c'est pas comme ca que ca fonctionne... :)
Merci
137212 
13.02.2019 09:51
Bonjour,
Vous n'êtes pas en défaut de paiement ?
Votre site n'a-t-il pas été piraté ? Dans ce cas vous devez avoir reçu une notification d'OVH.
Site Web indisponible
Ce site est actuellement suspendu.
Les informations ont été transmises à son administrateur.
Ah… aucun mail…. D’habitude je reçois un mail en cas de problème, dépassement de ressources ou problème avec un script…
J’espère que c’est juste une histoire de paiement…. Je vais voir avec l’informaticien…
Merci
Ouf … ce n’était qu’un renouvellement automatique qui a coincé…
Merci !
Je vais regarder mais renouvellement automatique car j’en ai un en rouge depuis 2 jours… doit il y avoir un blême dans les prélèvements….
Bonjour
Quel Domaine ?
Faire une restauration complète de votre site avant le piratage depuis la dernière sauvegarde faite chez OVH ou sur votre PC, puis changer tous vos mots de passe avec au moins 16 caractères.
Voir dans mon guide les paragraphes :
Merci, mais c’était bien dû au prélèvement automatique qui ne s’était pas fait…
Quel Domaine ?
Transautomobile.com
Bonjour
Les sauvegardes chez OVH de votre site ne sont pas éternelles.
Extrait de mon guide : T - Restauration OVH de votre site à une date antérieure
Chez OVH, la restauration de votre hébergement ne permet de remonter qu’au maximum à deux semaines.
Si le piratage de votre site remonte à 3 semaines, vous êtes foutu et obliger de tout supprimer et reconstruire complètement votre site.
Chez OVH, la restauration de votre base de données ne permet de remonter qu’au maximum à deux mois
Penser à faire une sauvegarde Hébergement et Base de données sur votre PC une fois par mois.
Voir dans mon guide le paragraphe : Ua - Sauvegarde complète de votre site sur votre PC