Bonjour,
ticket ouvert il y a 1 semaine.
Les emails d'un de nos clients sont taggué comme SPAM, du jour au lendemain, comme ca....J'ai demandé a ce que son domaine soit mis en liste blanche dans l'antispam, et depuis plus de nouvelle d'OVH.
Etant donné que lors de mon dernier probleme d'emails spoofing la solution proposée par OVH était de créer des regles outlook pour passer les SPAM en corbeille, et bien maintenant les commandes de nos clients passent directement dans la corbeille. Bref...
Devoir attendre 1 semaine voire plus car ce n'est toujours pas résolu, ca devient innadmissible pour un mastodonte comme OVH. A chaque fois que j'ai un souci le delai d'attente s'allonge, la derniere fois c'etait 72h pour avoir une réponse et 5 echanges sur 10 jours...maintenant c'est 1 semaine pour obtenir un retour pour un truc très simple a régler et qui fout le bordel dans ma société ! Franchement OVH il y en a plus que MARRE !!!
E-mails et solutions Office - Ticket 2235131629 - Les emails d'un de nos clients passent en SPAM
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En allant dans la "Gérer la politique de sécurité" de notre Exchange je vois apparaitre de nouveaux parametres précochés...
https://i.imgur.com/Uuv9D85.png
est-ce que ce ne serait pas la cause de notre probleme actuel qui est apparu subitement ??
Le souci c'est que si je décoche tout cela on va etre submergé de SPAMS !!!
Pour info voici les elements de l'entete des mails qui passe en SPAM :
> X-Ovh-Tracer-Id: 12797822767060903073
> X-VR-SPAMSTATE: SPAM
> X-VR-SPAMSCORE: 300
> X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrgedutddrieelgdeiiecutefuodetggdotefrodftvfcurfhrohhfihhlvgemucfqggfjpdevjffgvefmvefgnecuuegrihhlohhuthemucehtddtnecuogfrhhhishhhihhnghdqtfegtdefqdduvdculdeftddtmd
> X-Ovh-Spam-Status: SPAM
> X-Ovh-Spam-Reason: vr: SPAM; dkim: disabled; spf: disabled
> X-Ovh-Message-Type: SPAM
> X-Ovh-Exchange-Junk: True
> X-Spam-Tag: YES
> Return-Path: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@prolians.eu
> X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id: 917cd550-b9c9-409a-e16e-08d6ae14412d
> X-MS-Exchange-Organization-SCL: 9
> X-MS-Exchange-Organization-AuthSource: S3169.EX3169.lan
> X-MS-Exchange-Organization-AuthAs: Anonymous
Combien de temps allez vous ignorer vos clients ???
Relancer depuis le manager ne sert visiblement a rien, relancer sur ce forum ne sert a rien non plus...qu'est-ce qu'il faut faire ? appeller un numéro surtaxé, c'est la nouvelle stratégie OVH pour gagner de l'argent ?
Allo ?
toujours pas de nouvelles....
Scandaleux.
Bonjour,
Navré, je n'avais pas vu votre post.
Je viens de faire le nécessaire pour qu'il soit traité.
Cordialement AntoineB1
Team Support Web
Bonjour a tous
Merci a tous pour avoir résolu notre problème le secrétaire vas envoyer mois de message par/jours et sa marche bien.
Par contre autre souci quand elle envoi des fichiers JPEG avec ROUDCUBE il n’y a pas de couleur et si elle le fait avec une autre boite de messagerie il y en a
Ci-joint 2 fichiers
Fichier sans couleur fait avec ROUDCUBE
Avec la couleur fit avec autre messagerie