Bonjour,
J'ai ouvert un ticket suite a la disparation **d'un milier de mails** de la boite des éléments envoyés, dans une de nos messagerie.
ce ticket a été ouvert le le 04/04/2019. et depuis cette date je n'ai eu aucun retour de votre part. Et plus on perd de temps et plus j'imagine qu'il sera impossible de récupérer ces emails...
Le délais d'attente s'allonge après chacun de mes tickets, nous en sommes donc rendu maintenant à **11 jours** et rien ne dit qu'aujourd'hui ou demain quelqu'un se penchera sur le problème.
Est-ce que vous trouvez qu'il est normal pour une société comme la votre, qui s'adresse a des professionnels, d'avoir un delai d'attente comme celui-ci ?? C'est tout simplement **SCANDALEUX** !!!
A chaque fois je dois venir me plaindre ici pour qu'une personne daigne me venir en aide...Mais qu'est-ce qu'il se passe chez OVH ????
E-mails et solutions Office - Ticket 9934464758 ouvert depuis le 04/04/2019 sans réponse
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Bonjour @Jallatte_SASJ
Qu'en pensent ces messieurs @TheoD, @Th.T et @Vcasse ?
idée comme ça, pourquoi ne pas indiquer le n° du ticket ?
@Fritz2cat le N° du ticket est dans le titre du message, c'est le N° **9934464758**
12 Jours, sans réponse, 1 seule relance dans le manager, + 1 message ici. Rien n'y fait, on m'ignore totalement.
A l'attention de la direction d'OVH, ce n'est pas une mince affaire que de migrer ailleurs la messagerie complete d'une société, c'est pour ca que je ne l'ai pas encore fait, mais dès que j'aurai un nouveau service a mettre en place ou un nouveau serveur a déployer, vous pouvez être certain que ce ne sera pas ici chez OVH !
Bonjour;
J'ai également un ticket ouvert depuis le 03/04/2019 pour également un problème de mail et toujours pas de réponse d'OVH!
ticket : 7457629104
Que se passe t'il chez OVH, doit-on changer de fournisseur?
Jallatte_SASJ, avez-vous eu une réponse?
non rien, ni flute ni merde....c'est tout simplement incroyable....imaginez que ce soit toute ma messagerie qui soit en panne ?! on met la clé sous la porte !!
Actuellement, je dois "bidouiller" pour pouvoir utiliser mes mails et gérer mon activité professionnelle.
Comme vous le dite, doit-on mettre la clé sous la porte pour avoir une réponse ?
J'ai créé un sujet pour mon problème de mails. S'il y a encore quelqu’un qui gère les tickets chez OVH et que j'ai un retour, je vous préviens.
Cordialement,
Bonjour,
j'ai recu une réponse hier, tout ca pour m'entendre dire qu'ils ne font pas de sauvegardes et que cette tache doit etre faite par nos soins....OK, qu'il en soit ainsi, MAIS **13 jours pour entendre ca** !!!
et bien sur, l'habituel : "Désolé pour le retard....blablabla"