Tous mes sites inaccessibles

Bonjour a tous,
Pareil pour mon site http://www.panhamac.fr www.panhamac.fr depuis quelques jours. Certains de mes clients y accèdent.
Suis en train d’éplucher mes logs.

90plan
002cluster.ovh.net
site Joomla php 5.6

Stephan

Avez-vous touché aux DNS ?

Perso je n'ai touché à rien,

Par deux fois c'est réapparu mais pas pour toutes les pages, loin de là.

Mais je pense qu'il y a effectivement un problème de DNS. La semaine dernière, avec le même Macbook Air, jeudi à Lille, çà fonctionne. A Saméon (35 kms de Lille) çà ne fonctionne pas le soir
Samedi matin à Saméon çà ne foctionne pas, à 11 heure à Lille çà fonctionne, le soir à Saméon çà ne fonctionne pas.

Actuellement çà ne fonctionne nulle part, ni à Lille sur Freebox, ni à Saméon sur Livebox, ni sur Iphone (FAI Free)

Pour moi c'est apparu après l'incident d'il y a 15 jours, mais je suis incapable de l'expliquer.

Hello @PhilomeneF

Je viens de faire la correction pour ton hébergement. Tout sera en ligne d'ici 30 minutes.

Bonjour,

Ravi que pour Philomenel le problème soit résolu, mais moi çà ne fonctionne toujours pas.

Est ce que @AntC pourrais jeter un coup d'oeil ?

Hello @Teopath

Je suis en train de faire les vérifications concernant ton soucis.

Je viens de te contacter en privé depuis un ticket incident, je t'invite à en prendre connaissance :)

Bizarre ton problème.
Par exemple www.1osteopathes.comosteopathes.com ne fonctionne pas depuis la Belgique.
Le message d'erreur 404 The requested URL / was not found on this server, indique qu'on arrive bien sur le bon serveur d'hébergement (cluster 002)
Fais-tu du multidomaine ("muultisite") ?
Le répertoire FTP indiqué dans l'espace client correspond-il ?

Oui, j'ai des multi domaine, mais de toute façon quasi tout est en vrac, mais je pense que le problème a été identifié et est en cours de résolution

Je dirai quand je saurai

Bonjour à tous,
Pour moi ce n'est pas vraiment résolu. C'est l'index de mon répertoire qui s'affiche.
@AntC : peut-on en savoir plus sur ce qu'il se passe et le type d'intervention que vous effectuez?
@Gaston_Phone : Je ne m’étais encore jamais penché sur mes DNS. Mon IP pointe vers mon Webmail! Je ne maîtrise pas (encore) cet aspect-là des choses et j'ose pas (encore) trop toucher aux DNS.
Pourtant certain de mes clients consultaient mon site en me parlant au téléphone alors que moi je n'y avais pas accès?? Allez comprendre!
Stephan

C'est l'index de mon répertoire qui s'affiche

Y a-t-il un index.html, index.htm ou index.php ?
Quand tu regardes un fichier php, vois-tu le code source ?
Si oui attention s'il y a des mots de passe dans un config.php ou similaire...

Pour moi ce n'est pas vraiment résolu. C'est l'index de mon répertoire qui s'affiche.

Ton site se trouve dans quel dossier ? /www ou dans un autre ?

C'est l'index de mon répertoire qui s'affiche.

En effet.
Qu'as-tu touché à ton site depuis 3 jours ?

@PhilomeneF

Je viens de revérifier, la correction est -en cours- terminée, disponible -d'ici 15/30 minutes- dès à présent.
En gros, les dossiers racine ne pointaient plus dans les bons dossiers :)

C'est l'index de mon répertoire qui s'affiche

Quel est le nom de ton site ?

la correction est en cours,

Je viens de voir ta réponse pendant que je postais.
Heureux de voir qu'OVH bosse le dimanche.
Mais comment des choses comme celle-ci peuvent-elles arriver ?

Bonjour et merci Antoine,
Mais, que c'est-il passé?
Je n'avais vu aucune modification sur mes fichiers et pour ma part, je n'étais pas intervenu depuis des semaines.
J'aimerais à tout prix comprendre.
Stephan

Pour ma part c'est beaucoup plus simple, c'est toujours en vrac, @AntC , m'a informé par mail samedi qu'il avait identifié une anomalie sur mon hébergement et qu'il en informait qui de droit, mais pour l'instant pas de retour, ni de retour à la normale

Il ne reste qu'à patienter

Pas trop longtemps j'espère, il s'agit de sites professionnels qui ont commencé à régresser dans le classement google

Hello @Teopath

Soucis identifié, --en cours de fix-- Tout est OK

Le message d'erreur a évolué :

> Internal Server Error

> The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

> Please contact the server administrator, postmaster@www.1osteopathes.comosteopathes.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

> More information about this error may be available in the server error log.

Le message d'erreur a évolué :

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, postmaster@www.1osteopathes.comosteopathes.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

encore maintenant ? :/

en est revenu à çà :
> Not Found

> The requested URL /gestion was not found on this server.

Je regarde ça

On en est revenu au message précédent :
> Internal Server Error

> The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

> Please contact the server administrator, postmaster@www.1osteopathes.comosteopathes.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

> More information about this error may be available in the server error log.

@Teopath > www.1osteopathes.comosteopathes.com > Je n'ai pas l'erreur 500, tu peux essayer en vidant tes caches/changer de navigateur ?

@Teopath > www.1osteopathes.comosteopathes.com > Je n'ai pas l'erreur 500, tu peux essayer en vidant tes caches/changer de navigateur ?

C'est BON aussi chez moi. :p

Alors effectivement tout fonctionne, sauf mon interface de grestion qui est dans un répertoire protégé par mot de passe

Et là çà ne fonctionne ni sur mac, ni sur iPhone, j'essayerai ce soir sur un PC

Le répertoire me demande bien mes identifiants, mais après, rideau, j'ai de nouveau çà :
> Internal Server Error

> The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

> Please contact the server administrator, postmaster@www.1osteopathes.comosteopathes.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

> More information about this error may be available in the server error log.

Ce soir je vais essayer d'installer un autre répertoire avec mes scrips de gestion, si çà fonctionne, j'écraserai l'autre qui n'est peut être pas accessible aux corrections de par sa protection

J'accède à ton site depuis mon smartphone Android.

Donc j'ai fait mes essais hier soir, j'ai réinstallé une seconde interface de gestion dans un second dossier, tout fonctionnait impeccable.

Lorsque j'ai verrouillé le dossier à l'aide d'un .htpasswd, l'intérieur du dossier devient inaccessiblr.

Je suis donc allé sur le premier dossier, j'ai retiré le .htaccess et le .htpasswd, tout refonctionne et quand je les remets, tout redevient inaccessible.

J'ai détaillé tout çà par mail à @AntC, il y a surement un paramètre à remettre à jour sur le serveur.

En fait lors du premier accès un popup me demande mes identifiants, jusque là c'est normal, et lorsque je valide, rideau.

"Rideau"
Ré-affichage du pop-up ?
Ecran blanc ?

N'y aurait-il pas un problème de https ?

Hello @Teopath

Ton .htaccess utilise le chemin

`AuthUserFile "/home.2/`

qui n'est plus utilisé, je t'invite à changer par /home/ cela devrait corriger le soucis.

Impeccable, çà fonctionne

Mais quand est ce que çà a été modifié ? Car il y a 15 jours çà fonctionnait encore.

En tous cas grand merci à tous ceux qui se sont penché sur mon problème et notamment à Antoine qui m'a bien accompagné dans la résolution du problème.

Les deux soucis étaient liés > Lors de la montée en version de nos serveurs web, une ancienne configuration spécifique à votre tonn’a pas été prise en charge correctement et a provoqué des soucis lors de l’accés sur les nouvelles machines du parc