Bonjour,
J'ai voulu créer une ligne pour mon père et sa nouvelle activité professionnelle, sauf qu'au début j'ai pas compris la différence en numéro alias et ligne. J'ai donc créé un alias avec un numéro assez simple à retenir donc super, sauf qu'une fois le téléphone reçu, je me suis vite rendu compte que je ne pourrais pas faire grand chose avec ce numéro. J'ai donc créé un nouveau compte avec une ligne découverte pour mon père sauf que le numéro SIP attribué est bof bof comparé à l'autre. Après avoir contacté le service technique, on me donna la consigne pour changer les contact de mon numéro alias ce que j'ai fais. Le soucis c'est que ça ne change que le contact technique alors que je souhaiterai complètement basculer entièrement ce numéro vers le compte ovh de mon père et en faire son numéro de ligne principal. En plus, puisque c'est un alias, impossible de récupérer le RIO en appelant le 3179 sinon j'aurais déjà fait une portabilité classique du numéro.
Est-ce qu'une bonne âme pourrait me donner la marche à suivre je vous prie ?
Merci d'avance,
Cordialment,
Gaëtan COSME.
Forfaits VoIP - Transférer complètement un numéro alias d'un compte OVH à un autre
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Bonjour Gaëtan,
En effet, c'est une procédure de gestions des contacts qui est nécessaire dans ce type de cas. Une portabilité ne sera pas nécessaire car le numéro alias est déjà chez OVH.
Si le contact technique a été modifié, il va falloir vous connecter au compte administrateur du service, et générer le changement du contact facturation, dans un premier temps.
Une fois le changement du contact facturation effectué, toujours depuis le compte administrateur du service, vous pourrez générer le changement du contact administrateur, et remplir la procédure demandée pour la validation du changement.
Merci, je reste disponible si besoin.
Maxime.R
Bonjour,
Suite à une séparation d'associés, je constate que les lignes alias et numéros historiques sont dans le même groupe sur mon compte ovh.
Impossible de modifier dans la rubrique "gestion des contacts" le compte de l'administrateur. Seul le responsable technique a pu être changé au profit du nouveau compte ovh de l'associé partant.
Comment transférer l'administration et la facturation et dans quelle rubrique? A ce jour, je suis toujours prélevé pour sa ligne...
Merci de votre réponse.
Bien cordialement.
Bonjour @samef,
As-tu essayé le transfert ligne par ligne ?
Pour que le transfert soit réussi il faut que l'autre partie accepte le transfert.