Transferer nom de domaine OVH ver OVH

Bonjour, J'aimerais savoir comment récupérer un nom de domaine déjà enregistré chez OVH par qq un d'autre, en fait le nom a été enregistré par un autre prestataire qui avait créé le site, je refais ce site actuellement et voudrait récupérer le nom, j'ai demandé l'auth code au prestataire qui me l'a fourni, mais on me dit que comme le nom est déjà chez enregistré chez ovh il faut juste faire un changement de contacts dans l'administration. Mais je n'ai pas du tout accès à l'administration de l'autre prestataire... quand je veut faire un transfert du nom, je ne peux pas le nom est "insdisponible". Comment faire ? Merci.