Upgrade cisco phone 7962G

Mesdames et messieurs,

Bonjour,

Je suis en première année d'alternance, ainsi ma première mission consiste à faire un upgrade sur plusieurs téléphones VOIP CISCO 7962G, le système installé par défaut est le SCCP, et je dois le remplacer par le SIP.
Le problème étant que je n’arrive pas à faire communiquer l’ordinateur avec le téléphone à cause d’une erreur que je n’arrive pas à corriger, en effet l’adresse IP s’affiche sur le téléphone seulement. Premièrement ce n’est pas la bonne, et deuxièmement le téléphone redémarre instantanément, et une fois allumé n’affiche plus rien.

Merci d'avance pour votre aide,

bien a vous.