Bonjour à vous tous,
J’ai une longue expérience en tant que webmaster avec plus de 50 hébergeurs pendant plus de 20 ans mais je n'ai jamais vu pire que ma dernière expérience avec OVH/Tunisie pendant ces derniers jours…
J’ai commandé un espace d’hébergement il y a deux semaines pour mon domaine externe. Dès le 1er jour j’ai constaté que les serveurs DNS ovh sont hors service et par conséquent il est impossible de pointer mon domaine au service commandé (regardez la preuve solide réalisé par l’outils de diag "mxtoolbox.com" ci-dessous).
J’ai contacté par téléphone le support OVH Tunisie et j’ai constaté que l’interlocuteur n’est pas un technicien puisque il n’a rien compris. Alors je leur ai écrit par email et ici j'ai découvert la réalité choquante de leurs compétences techniques !!! J’ai ouvert 3 tickets et et j’ai envoyé plus de 15 rappels étalés sur les deux dernières semaines (regardez l’imprime écran ci-dessous) mais à chaque fois ils me demande de saisir les records A, AAAA et Text dans la zone DNS de mon domaine c’est que déjà fait dès le 1er jour de ma commande. Je vous invite à consulter leurs réponses :
**_14/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Wednesday, April 14, 2021 2:18 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320]_
_Resolution comment:_
_Il suffit de communiquer les serveurs dns de votre hébergement et l'IP auprès de votre registre afin de pointer le domaine sur l'hébergement._
_Vous devez patienter 24h et 48h, le temps de propagation des dns._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_15/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Thursday, April 15, 2021 8:39 AM_
_Subject: [ba94854-ovh][CS2106952]_
_Bonjour,_
_Un de nos spécialistes de l'équipe de support a commencé le traitement de votre demande d'assistance CS2106952 : Hosting - Mettre mon site en ligne et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais._
_Cordialement,_
_Refka M._
_L'équipe OVHcloud_
**_15/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Thursday, April 15, 2021 2:15 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320] _
_Resolution comment:_
_Veuillez me communiquer le domaine et l'url de votre hébergement afin que je puisse vérifier._
_You can accept this solution by closing the ticket in your customer control panel._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_16/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Friday, April 16, 2021 1:39 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320]_
_Resolution comment:_
_Suite à la communication avec mon collègue, je vous invite , soit de vérifier avec votre registre_
_Soit de créer une zone chez OVH pour le votre domaine depuis le manager et communiquer lip et les dns et vous pouvez par la suite le gérer depuis ovh et ajouter le champ Token depuis le manager:_
_Domaine >> zone dns _
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_19/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Monday, April 19, 2021 2:06 PM_
_Subject: [ba94854-ovh][CS2124613]_
_Commentaires de résolution :_
_Vous êtes déjà en échange via un autre ticket CS2099320 sur la même demande, veuillez fermer ce ticket afin d'éviter un doublon et accélérer le traitement de votre demande, nous vous remercions de votre compréhension._
_Afin de confirmer la résolution de votre demande, vous pouvez répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, ou clore l'échange dans l'espace client._
_Pour rejeter la solution proposée, vous pouvez apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, ou en poursuivant l'échange en cours dans l’espace client._
_Veuillez noter qu'en l'absence d'un retour dans les sept prochains jours, cette demande sera fermée automatiquement._
_Cordialement,_
_Refka M._
_L'équipe OVHcloud_
**_19/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Monday, April 19, 2021 11:52 PM_
_Subject: [ba94854-ovh][CS2106952]_
_Bonjour,_
_Nous vous invitons à prendre connaissance du nouveau commentaire apporté à votre demande d'assistance par votre équipe de support:_
_Cette demande est actuellement considérée comme étant résolue et nous sommes en attente de la confirmation de la solution que nous vous avons proposé. _
_Nous vous rappelons qu'afin de confirmer la résolution de votre demande, il suffit soit de répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, soit de clore l'échange dans l'espace client. _
_Si vous souhaitez rejeter la solution proposée, vous pouvez soit apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, soit poursuivre l'échange en cours dans l'espace client. _
_En l'absence d'une action de votre part, votre demande d'assistance sera fermée automatiquement dans trois jours._
_Cordialement,_
_L'équipe OVHcloud_
**_20/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Tuesday, April 20, 2021 1:35 PM_
_Subject: [ba94854-ovh][CS2106952]_
_Commentaires de résolution :_
_Veuillez me communiquer plus de détails sur votre retour afin que je puisse vous assister._
_Afin de confirmer la résolution de votre demande, vous pouvez répondre à ce mail en indiquant « Accepté » dans la première ligne de votre réponse, ou clore l'échange dans l'espace client._
_Pour rejeter la solution proposée, vous pouvez apporter des précisions en réponse à ce mail en indiquant « Rejeté » dans la première ligne, ou en poursuivant l'échange en cours dans l’espace client._
_Veuillez noter qu'en l'absence d'un retour dans les sept prochains jours, cette demande sera fermée automatiquement._
_Cordialement,_
_Refka M._
_L'équipe OVHcloud_
**_20/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Tuesday, April 20, 2021 2:07 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320]_
_Resolution comment:_
_Le faite de pointer un domaine externe sur un hébergement d'OVH mettre en place la zone auprès de votre registre, communiquer l'IP et ou les serveurs dns de la zone selon votre choix, bien configuré le champ de type token._
_Généralement, si le domaine ne fonctionne pas , c'est lié à votre registre et non pas à OVH, veuillez vous rapprocher auprès d'eux afin de fixer le souci._
_You can accept this solution by closing the ticket in your customer control panel._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_20/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Tuesday, April 20, 2021 2:07 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320]_
_Resolution comment:_
_Le faite de pointer un domaine externe sur un hébergement d'OVH mettre en place la zone auprès de votre registre, communiquer l'IP et ou les serveurs dns de la zone selon votre choix, bien configuré le champ de type token._
_Généralement, si le domaine ne fonctionne pas , c'est lié à votre registre et non pas à OVH, veuillez vous rapprocher auprès d'eux afin de fixer le souci._
_You can accept this solution by closing the ticket in your customer control panel._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_22/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Thursday, April 22, 2021 3:23 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320]_
_Resolution comment:_
_Je vous conseille de mettre en place la zone dns et le champ token depuis la zone dns de votre registre afin de faire fonctionner l'option de multi site._
_Selon mes vérifications , je ne vois pas le champ txt ajouté sur la zone._
_You can accept this solution by closing the ticket in your customer control panel._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
**_23/04/2021_**
_From: OVHcloud Support _
_Sent: Friday, April 23, 2021 2:35 PM_
_Subject: [customer.ovhcloud][CS2099320] _
_Resolution comment:_
_Veuillez garder un discours professionnel afin de trouver une solution pour votre demande._
_dig txt echhar.com_
_; <<>> DiG 9.16.1-Ubuntu <<>> txt echhar.com_
_;; global options: +cmd_
_;; Got answer:_
_;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 9916_
_;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1_
_;; OPT PSEUDOSECTION:_
_; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096_
_;; QUESTION SECTION:_
_;echhar.com. IN TXT_
_;; ANSWER SECTION:_
_Nous n'avons pas de souci sur la zone vu que le domaine ne pointe pas encore sur notre zone ._
_La création de zone n'a été pas effectué l'une de ces conditions n'est pas éligible._
_Sincerely,_
_Refka M._
_The OVHcloud team_
Le pire que dans leur dernière réponse ils m’ont demandé de garder un discours professionnel. Pourquoi ? Pour trouver une solution pour ma demande !
En plus ils m’ont envoyé un Dig pour le domaine "ecchar.com" qui n’est pas mon nom domaine en question !!!
A ma place comment vous aller réagir avec ce support de merde (OVH/Tunisie) qui ne cesse pas à nuire à l’image de marque de l’enseigne OVH (le nombre important des clients qui ont quitté fait foi) !
Je leur ai demandé de réactiver et mettre ses serveurs DNS en ligne mais ils ne l’ont pas fait.
J’ai demandé un remboursement mais ils ont refusé.
Je pense que la diffusion de cette histoire sur les réseaux sociaux est une solution... Que pensez vous ?
J’ajoute : L’agent "Refka M" répond aux requêtes techniques, commerciales et juridiques et peut êtres autres types de requêtes.
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Bonjour,
toute la question est : vous avez trouvé ou ces serveur DNS OVH sachant que vous en avez visiblement 4 autres de déclarés sur le dit domaine ?
Vous avez bien une zone DNS chez OVH (si la réponse est non à cette question alors votre situation est normale).
Cordialement, janus57
Bonjour,
J'ai du mal à vous suivre, pour ce domaine il n'y a chez OVH ni enregistrement du domaine, ni zone DNS, ni hébergement web .
Il n'y a pas de token ovhcontrol enregistré non plus.
Ce nom de domaine existe depuis 2006, est-il bien à vous ?
Bonjour,
J'ai ajouté les 4 autres records afin de permettre l'outil de dig mxtoolbox d'afficher le statut de serveurs DNS de ovh (Si je supprime ces déclarations, l'outil n'affiche rien).
Le problème est que je n'arrive pas à créer une zone DNS chez OVH (regardez l'imprime écran ci-dessous). j'ai essayé avec plusieurs noms de domaine externes mais toujours le même problème. J'ai bien expliqué ça au "support ovh tunisie" mais ils n'ont rien fait sauf de blabla...
Bonjour,
Pour le moment la situation est bancale, il faut que ça se stabilise:
Name Server: DNS111.OVH.NET
Name Server: NETPLUS-TN.EARTH.1DNS.COMDNS.COM
Name Server: NETPLUS-TN.MARS.1DNS.COMDNS.COM
Name Server: NETPLUS-TN.MERCURY.1DNS.COMDNS.COM
Name Server: NETPLUS-TN.VENUS.1DNS.COMDNS.COM
Name Server: NS111.OVH.NET
```text Bonjour Fritz2cat,
Vous avez raison d'avoir du mal à suivre ce problème à cause de blala du support que j'ai partagé...
Le domaine n'est pas echhar.com comme le support croit. Echhar.com est maintenant pointé vers un autre hébergeur. Jai utilisé ce domaine juste pour montré au support que le service refuse n'importe quel domaine externe !
Le domaine configuré est mail-tracking.com. Voila les declarations demandées :
Enregistrement A :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=a%3amail-tracking.com&run=toolpage
Enregistrement AAAA :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=aaaa%3amail-tracking.com&run=toolpage
Enregistrement text :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=txt%3aovhcontrol.mail-tracking.com&run=networktools
Enregistrement NS : existent mais ils ne répondent pas.
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=dns%3amail-tracking.com&run=toolpage ```
oui mais à balancer des fausses pistes, vous faites perdre du temps à tout le monde.
Pourquoi faire croire ça au support ? Je serais à leur place, domaine pas chez OVH --> problème résolu, "user error", passez votre chemin et allez voir ailleurs si j'y suis pas.
Si je questionne le serveur DNS netplus-tn.mars.1dns.comdns.com il répond pour votre domaine (SOA avec serial 2021042301)
Si je questionne dns111.ovh.net, error, query refused.
Pourquoi avez-vous mis ce serveur dns111/ns111 ? C'est OVH qui vous a dit de le faire ?
En toute logique (quand le tandem d/ns111 sera retiré de votre configuration) vous continuez à gérer votre zone DNS chez votre vendeur de domaine NETPLUS.
Etape suivante: vous n'avez aucun hébergement web configuré chez OVH pour votre domaine.
Quelle est votre intention ?
Je comprends très bien que vous devez défendre votre collègue mais pas à ce point car malheureusement c'est pas vrai que je fais perdre du temps à tout le monde... Si vous consultez mes trois tickets vous allez découvrir que j'ai essayé au début avec le nom de domaine echhar.com mais puisque le "support ovh tunisie" n'ont pas arrivé à résoudre le problème en me jetant la balle dans mon champs en indiquant que le problème est lié au nom de domaine "echhar.com" , j'ai commandé un espace d'hébergement auprès d'un autre hébergeur puis j'ai configuré le même domaine "echhar.com" juste pour montrer au support débutant que le problème est à leur coté !!!
Oui, le support ovh (toujours le même agent Refka M) m'a communiqué ces dns (regardez l'imprime écran ci-jointe). Le pire qu'elle m'a communiqué dns;ovh.net (avec point virgule !). Cela prouve bel et bien qu'elle a une très bonne formation dans le domaine !
Oui, tout simplement car le système ovh refuse d'accepter l'ajout de nom de domaine depuis l'interface client (onglet mulisite). 10mn après l'ajoute de mon nom de domaine, il sera retiré de votre système tout seul !
Bonjour,
alors on va arrêter là tout de suite, sur ce forum **COMMUNAUTAIRE** ce sont majoritairement (99%) des clients qui répondent, donc NON on ne peut **PAS** consulter vos tickets et encore moins connaitre les vrais informations comme pourrais l'avoir le support (et encore vu que c'est un domaine externe il faut aussi leur donner).
vous avez mis le token dans votre zone DNS ?
Dans tout les cas, sur ce forum **COMMUNAUTAIRE** sans les vrais informations impossible de vous aider et/ou confirmer si oui ou non le support vous a mal dirigé.
Cordialement, janus57
Oui le token est enregistré. J'ai mentionné ça en haut mais vous pouvez aussi le consulter en ligne :
Enregistrement Token :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=txt%3aovhcontrol.mail-tracking.com&run=networktools
Bonsoir @MohamedH15
Votre ticket est très très compliqué à comprendre, si vous changez les domaines en cours de route c'est normal que le support ai du mal, ils passent sur des dizaines/centaines de tickets chaque jour, soyez cool, simplifiez leur la vie avec des messages brefs, précis et constants.
Pour régler votre problème, vos captures d'écran MXToolbox n'ont aucune valeur, en effet elles utilisent des DNS publics de votre domaine, hors, vous mixez les providers, donc les réponses de MXToolbox peuvent représenter l'un ou l'autre des providers, c'est du random :
> $ whois 1tracking.comtracking.com | grep "Name Server"
> Name Server: DNS111.OVH.NET
> Name Server: NETPLUS-TN.EARTH.1DNS.COMDNS.COM
> Name Server: NETPLUS-TN.MARS.1DNS.COMDNS.COM
> Name Server: NETPLUS-TN.MERCURY.1DNS.COMDNS.COM
> Name Server: NETPLUS-TN.VENUS.1DNS.COMDNS.COM
> Name Server: NS111.OVH.NET
Supprimez les serveurs inutiles, que ce soient ceux d'OVH ou ceux de netplus. Si c'est ceux d'OVH que vous supprimez, supprimez la zone DNS dans votre manager, ce sera plus clair pour tous.
Une fois cela fait, sur le provider choisi mettez la zone DNS à jour, avec le TXT ovhcontrol et les champs A et AAAA
Actuellement, la zone côté OVH ne les contient pas, surtout le ovhcontrol, c'est pour ça que votre domaine est supprimé automatiquement, il ne passe pas la validation.
Hors, la zone côté OVH est celle que OVH consulte (en toute logique, c'est celle qui répond le plus vite pour eux)
> $ dig txt +short ovhcontrol.1tracking.comtracking.com @dns111.ovh.net
> $ dig txt +short ovhcontrol.1tracking.comtracking.com @netplus-tn.venus.1dns.comdns.com
> "FoA55sJCzLETPn0O+jMeww"
Une fois les choses propres de votre côté sur les DNS, retentez l'ajout du domaine et si cette foisça ne passe pas, contactez le support dans un nouveau ticket, clair et concis, vous verez l'expérience en sera meilleure ;-)
Enfin après toute cette histoire j'ai reçu cet après-midi une excellente solution de la part Mr. Rifka M (Support OVH Tunisie). Jetez un coup d'oeil sur l'email reçu ci-joint, ne regrettez pas !
Bonjour,
vu que vous avez des DNS qui ne répondent pas : non la configuration est mauvaise donc rien ne garantie que les robots OVH valide le domaine (pas dans votre configuration actuel).
Pour les serveurs DNS je ne sais pas d'où le support OVH les sortent (je parle du (d)ns111), mais faut les abandonner et ne plus les utiliser si vous n'avez pas de zone DNS chez OVH (et même si vous avez une zone chez OVH rien ne garantie que ce sera (d)ns111).
Cordialement, janus57
Détrompez-vous, je ne suis pas d'OVH et je ne suis pas payé par OVH.
Vous devez mettre le token ovhcontrol, comme indiqué dans les documentations.
J'ai une autre vie à côté du forum OVH, et je peux vous dire, que je maintiens qu'un client qui me balance des informations bidon pour me tester, je le réduis en bouillie.
Cherchez-vous un hébergeur tunisien.
Je doute fort...
Le token est bien enregistré. J'ai mentionné ça dans ce post plusieurs fois mais je crois que tous les agents support OVH se comportent de même façon !
Voici encore une fois un lien qui vous montre que le Token est enregistré :
https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=txt%3aovhcontrol.mail-tracking.com&run=networktools
Effectivement j'ai plus de 100 hébergements qui sont hébergés chez des hébergeurs professionnels tunisiens... Pouvez-vous demander à votre direction OVH français de me rembourser? Je leur ai demandé mais ils ont refusé sans aucune explication !
Comme indiqué dans mob post , j'ai publié cet histoire d'arnaque ici avant de la partager dans les réseaux sociaux pour que les gents soient au courant de la très bonne qualité de support OVH. Je vous défi de ne pas supprimer ce post.
Bien à vous,
Dois-je supprimer dns111.ovh.net et laisser seulement ns11.ovh.net ?
Bonsoir @Fusioncore
Ils ont au courant du changement effectué. Comme indiqué en haut, je suis oublié de changer le domaine tout simplement pour leur montrer que le problème n'est pas lié à mon registre.
Même ils passent sur des millions de tickets chaque jour, ils doivent bien traiter les requêtes pour ne pas donner une mauvaise impression sur la qualité de leur support.
Oui, déjà a été fait sans aucun résultat.
Je les mets ensemble pour montrer au support OVH que les records DNS sont ajoutés car si je supprime ceux de netplus, mxtoolbox n'affiche rient et ça donne un argument au support pour me demander de faire pointer le nom de domaine. J'espère que vous me comprenez.
comme indiqué en haut, j'ai déjà essayé d'ajouter une zone DNS depuis le manager mais le système a refusé (regardez l'imprime écran citée en haut).
Oui j'ai fait ça mais le manager refuse d'accepter l'ajout de la zone DNS.
j'ai constaté que que le manager ne peut pas accepter l'ajout d'une zone DNS pas seulement pour mon nom de domaine mais pour n'importe quel domaine externe.
Oui, vous avez raison. Mais comme je viens de dire, il est impossible d'ajouter une zone DNS depuis le manager non seulement pour mon nom de domaine externe mais pour tout autre nom de domaine externe.
Je vous jure que j'ai fait ça sur 3 tickets depuis longtemps mais en vain !
ci-dessous un ticket parmi mes tickets créés.
Merci infiniment pour votre discours ,
Bonsoir @MohamedH15
Je vous félicite pour votre initiative de dévoiler la réalité de la qualité du support ovh Tunisie. J'ai vécu une expérience pareille avec eux. Je vous conseil de ne pas héberger vos services chez eux... Demandez l'avis de vos connaissances à propos de ce support et vous allez découvrir leur mauvaise réputation sur le marché tunisien !
Ne perdez pas votre temps et votre bonne humeur avec eux... vous êtes victime d'une arnaque pure et simple !
Bien sur que c'est pas votre registre, c'est votre configuration qui est mauvaise
Réflexion nulle et égoiste, ce sont des humains au support, soyez cool avec eux
Pourtant, toujours présents ... C'est pas comme ça que ça va fonctionner
Normal, les enregistrements DNS ne sont pas créé dans la zone chez OVH...
Pas du tout
Pourquoi ajouter la zone si vous voulez garder les DNS ailleurs ? Faites le ménage des DNS et plus besoin de zone.
Et si vous voulez la zone, supprimez les autres et ouvrez un ticket clair et simple qui explique brievement que vous n'arrivez pas à créer une zone, vous aurez une réponse simple du genre : https://docs.ovh.com/fr/domains/creer-une-zone-dns-pour-un-domaine-externe/
Multiplier les tickets ne résoudra pas le problème plus rapidement et ajoutera encore de la confusion. Faites simple, un ticket une demande, vous verrez ça ira mieux... Et suivez les conseils, arrêtez de vouloir montrer des choses en faisant n'importe quoi et en critiquant par la suite les gars du support.
Votre capture ne montre rien et mxtoolbox, ne prouve rien. Comme je vous ai expliqué ainsi que Fritz2cat, mxtoolbox utilise les DNS déclarés de votre domaine et la réponse est random. OVH va vérifier de son côté et interroger en premier ces serveurs, donc oui il y a incohérence vu que vous laissez des serveurs DNS déclarés sans configuration.
Encore une fois, faites le ménage, ça ira mieux !
Malheureusement pour vous, vos commentaires sont tous complètement faux et ils ne peuvent pas cacher votre appartenance à OVH ;)
@MohamedH15 a publié son histoire ici avec le support OVH afin de nous montrer leurs bêtises vis-à-vis aux tickets claires et précis et non pour chercher une solution...
Essayez d'être un peu réaliste et évitez le fanatisme dans les vos réponses...
Malheureusement pour vous, vos commentaires sont tous complètement faux et ils ne peuvent pas cacher votre appartenance à OVH ;)
@MohamedH15 a publié son histoire ici avec le support OVH afin de nous montrer leurs bêtises vis-à-vis aux tickets claires et précis et non pour chercher une solution...
Essayez d'être un peu réaliste et évitez le fanatisme dans les vos réponses...
Bonsoir @Fusioncore,
Malheureusement pour vous, vos commentaires sont tous complètement faux et ils ne peuvent pas cacher votre appartenance à OVH ;)
@MohamedH15 a publié son histoire ici avec le support OVH afin de nous montrer leurs bêtises vis-à-vis aux tickets claires et précis et non pour chercher une solution...
Essayez d'être un peu réaliste et évitez le fanatisme dans les vos réponses...
Bien à vous,
Bonjour,
Je doute fort...
[/quote]
Au bout d'un moment il faut juste arrêter la paranoïa, tous les employés de OVH sont tagé sur ce forum, les autres sont des clients, et je le rappel c'est un forum **COMMUNAUTAIRE**.
Le support OVH n'est pas à défendre sur certains points, mais dans certains cas faut pas pousser, comme dit plus haut plus vous allez faire de ticket plus cela va ralentir le support (qui est déjà pas rapide de base) et si en prime vous donnez pas toute les infos au support cela ne pourra pas fonctionner.
sauf que cela fait un petite moment qu'on dit qu'il faut supprimer les DNS OVH, ce qui n'est toujours pas fait, alors pourquoi venir chercher une réponse ici si elle est ignoré car vous préférer "cracher" sur le support ?
Vous voulez un outils pour "vraiment" vérifier : https://digwebinterface.com/?hostnames=ovhcontrol.mail-tracking.com&type=TXT&useresolver=8.8.4.4&ns=auth&nameservers=
Toute les réponse ne sont pas uniforme et/ou présente => problème de DNS donc comportement anormale si une validation doit avoir lieu.
Cordialement, janus57
hé bien non vous avez tort aussi sur ce point:
Vous avez 6 serveurs DNS pour votre domaine, dont 2 qui sont en erreur:
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS dns111.ovh.net.
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS ns111.ovh.net.
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS netplus-tn.mars.1dns.com.dns.com.
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS netplus-tn.earth.1dns.com.dns.com.
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS netplus-tn.venus.1dns.com.dns.com.
1tracking.com.tracking.com. 172800 IN NS netplus-tn.mercury.1dns.com.dns.com.
(situation à 08:25, heure de Bruxelles)
Il y a donc 33% des requêtes qui pourraient dire que le token "FoA55sJCzLETPn0O+jMeww" n'est pas installé.
Et je répète: je ne suis pas d'OVH et je ne bosse pas pour eux.
Vous auriez dû passer par "acheter une zone DNS" (c'est zéro euro)
parce que taper dns111/ns111 qui n'ont jamais entendu parler de votre domaine ça n'a pas de sens et ne peut qu'échouer.
Il y a une chose pour laquelle je suis d'accord avec vous: le support OVH est complètement débordé. Aussi en Europe. Soit ils sont trop peu nombreux, soit il y a trop de clients incompétents qui leur font perdre leur temps. Je pense que c'est les deux à la fois.
Arrêtez votre complotisme, celui qui a montré des bêtises en premier lieu c'est @MohamedH15 (pour prouver quoi d'ailleurs ?)
Ah, je travaille chez OVH ? J'ai créé une entreprise, mais je ne savais pas que c'était OVH, je vais le revendiquer !!
Ou alors il a publié ici dans la seule optique de cracher sur support à tout prix, comme vous qui n'apportez que du négatif au débat.
Le support n'est pas toujours parfait, mais là, il est face à un client qui fait n'importe quoi. Qui n'arrive même pas à suivre un guide de 2 pages avec des images...
[/quote]
Et je dirais que les serveurs en erreur car non configurés sont probablement ceux préférés par OVH dans leurs checks vu qu'ils sont les plus proches.
Bref, je déteste me répéter, je m'arrête la de mon côté sur ce fil !
Je m’excuse… j’ai publié mon discours avec le support ici non pour vous demander d’aide mais pour vous montrer la qualité service/support de ovh.
Pour ceux qui n’ont pas compris l’objectif de ma publication et ne cessent pas à me proposer leurs solutions, je récapitule encore une fois :
1/ J’ai essayé de pointer un domaine externe vers un espace d’hébergement ovh en se basant sur la configuration des DNS de provider mais je n'ai pas pu arrivé. J’ai essayé avec tous mes domaines externes (+50 domaines) mais toujours pareil !
Pourtant si je configure ces noms de domaine externes vers un autre espace d’hébergement chez n’importe quel autre hébergeur, tout ira bien au bout de 30 – 120 mn !
2/ Face à ce problème, je m’ai débarrassé de DNS de provider en essayant d’ajouter une zone DNS ovh depuis le manager (commander Zone DNS) j’obtiens un message d’errer qui indique qu’il impossible d’ajouter une Zone pour ce domaine. La même erreur avec tous mes domaines externes.
J’ajoute, le système ovh refuse la configuration de l’hébergement commandé… lorsque je clique sur « multisite » pour ajouter nom de domaine. Ce dernier se retire automatiquement de la liste au bout de 10 mn.
Enfin, j’aimerais vous informer que je suis un homme du domaine et je connais parfaitement comment fonctionne le système ovh puisque j’était l’un se ses clients depuis 2000 et j’ai jamais demandé leur assistance.
Je vous jure que si le problème sera résolu ou pas cela n’a aucune importance pour moi. Je n’ai plus besoin de ce service puisque j’ai commandé un autre hébergement dès que la découvert de ce problème. Les deux domaines déclarés ici sont des domaines que je les ai mis au parking, je les ai utilisé ici pour vous montrer la qualité de service ovh ainsi que la compétences de leur support. Société d’agriculture sauvage... Mieux vaut être critiqué qu’ignoré !
Bien à vous,
Moralité à tirer:
OVH est devnu d'une complexité extrême en raison de son histoire qui remonte à plus de 20 ans, au départ réservé à un petit monde d’initiés.
OVH a expérimenté et commercialisé tout ce qui était expérimentable comme aucune autre société ne l'a fait, et ceci avec un succès pas toujours au rendez-vous.
Aujourd'hui même les initiés se perdent dans le dédale des options pas toujours bien documentées.
L'ergonomie n'est pas au rendez-vous.
Les "robots" (processus internes d'OVH) tiennent ensemble avec des bouts de ficelle.
Les messages d'erreur sont nombreux et trop souvent incompréhensibles.
Il y a des wagons entiers de clients issus de la génération clic-clic qui ne connaissent pas la différence entre un fichier et un répertoire (et qui n'ont pas lu les CGU qu'ils ont signé)
Mais même avec les "connaissances requises" des CGU il faut encore s'y retrouver avec les .ovhconfig, .htaccess à faire à la main, les https qui ne fonctionnent pas, les xxxx.clusterXXX.hosting.ovh.net qui baladent tout le monde, les multisite qui disparaissent sans explication, les start10m impossibles à transformer en abonnement payant, les plesk managés, et j'en passe.
Tout ça n'existe que chez OVH et pour supporter 50.000 clients il faudrait 50.000 personnes au support.
Je ne sais pas quel est l'avenir d'OVH. Il y a un fossé, non un précipice, entre l'accessibilité de l'offre et les attentes des clients qui cherchent juste le moins cher et non le plus adapté à leurs besoins. OVH devrait arrêter de drainer cette clientèle.
Pour moi il n'y a qu'un seul département qui est fiable depuis 20 ans+: la location de serveurs dédiés. Service sans faille. Support sans faille.
Bonjour,
Hier, en début d'après-midi, j'ai demandé un transfert de noms de domaine vers OVH.
En fin d'après-midi, c'était déjà fait !
Bravo à OVH, quelle efficacité !