Votre boite mail est bientôt pleine

Bonjour Cyril,

Si vous avez supprimé les SPAM et les mails qui ne vous servent plus dans ce cas c'est parfait. Ce message à pour but de vous sensibiliser sur l'espace de stockage de votre compte mail afin d'éviter que celui-ci arrive à saturation.

Sachez que si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, vous pouvez migrer votre compte mail vers un compte Email Pro (10Go) ou Exchange (50Go).

Voici le lien vers ces offres : https://www.ovhcloud.com/fr/emails/

Voici le lien vers l'ensemble de nos guides sur Email Pro : https://docs.ovh.com/fr/emails-pro/
Voici le lien vers l'ensemble de nos guides sur Exchange : https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/

Vous souhaitant une bonne journée !

il y a aussi plein de cas où l'information de stockage est erronée, alors avant de croire aux réponses bateau commerciales: y'a qu'à commander du Microsoft...
demander au support de recalculer le quota

Bonjour,
J'ai ma boite qui est de 25 mo est pleine comment la vider et avoir plus de place
Merci

Bonjour @PatriceV10

Via le manager tu dois pouvoir augmenter jq 5 Go

merci pour votre réponse réponse mais comment faire ???

merci pour votre réponse réponse mais comment faire ???

`https://www.ovh.com/manager/web/#/email_domain//email`

https://www.ovh.com/manager/web/#/email_domain/<votre_Domaine>/email

merci pour votre réponse , je bataille impossible d'y arriver

merci pour votre réponse , je bataille impossible d'y arriver

Alors je sèche

Bonjour, j'ai régulièrement le même message.
J'ai l'impression que les indications de poids indiquées sont fausses.
En effet, je fais régulièrement des exports de mes mails (reçus et envoyés) pour sauvegarde externe, je vide la corbeille, et malgré tout, le quota reste autour des 80% à plus de 3Go sur les 5Go.
Hors c'est faux, je n'ai pas plus de 500Mo de données.

Pourriez-vous me dire si l'espace disponible prend d'autres données en compte ? (exemple l'hébergement de mon site... ce qui pourrait expliquer un tel volume)
Merci

Bonjour,

Avez-vous actualisé le quota dans l'espace client après avoir fait le ménage ?

Cordialement, janus57

Merci pour votre réponse.
En effet, j'ai bien fait l'actualisation du quota, il n'a pas bougé (voire a augmenté légèrement)
Ce qui me fait dire que le poids calculé ne prend pas en compte uniquement les emails de cette boîte.

Bonjour,

Normalement cela prend en compte tout ce qui est sur le compte mail et le contenu des mails.
Vous faites le ménage sur le webmail ou votre logiciel ?

Cordialement, janus57

Je fais le ménage (des sauvegardes) depuis mon client mail, je supprimer les emails sauvegardés, puis je synchronise.
J'observe bien les changements apportés sur le webmail.
Je vide également la corbeille sur le webmail...

j'ai également le meme message
Votre boite mail a atteint 90% de l'espace maximum autorisé sur le serveur.
Vous pouvez continuer à recevoir des e-mails, mais il est recommandé de libérer de l'espace avant d'atteindre 100% de l'espace maximum autorisé. Etc.........

On ne peut pas dire que les boites soient pleines.. je ne comprend pas

je ne comprend pas

Bonjour,

Avec le peu de détails que vous communiquez, il est impossible d'établir un début de diagnostic.

Bonjour, que puis je donner comme détails de plus que ce que j'ai donné.. je ne suis pas spécialiste en informatique, sinon je ne demanderai pas d'aide.
Je ne reçois plus mes mails sur une adresse.
On me dit que la boîte est pleine alors qu'elle fait quelques méga sur 5giga.
J'ai fait une réactualisation des quota et c'est idem .
Le plus que j'ai fait, j'ai créer une redirection de cette adresse sur une autre, et lorsque j'envoie un mail sur l'adresse en défaut, je reçois le mail sur la redirection mais pas sur mon adresse, voilà.

On me dit que la boîte est pleine

Ouvrez cette boîte avec le webmail , vérifiez tous les dossiers y compris la poubelle (Trash)

j'ai créer une redirection de cette adresse sur une autre, et lorsque j'envoie un mail sur l'adresse en défaut, je reçois le mail sur la redirection mais pas sur mon adresse, voilà.

C'est normal de ne plus recevoir de mails dans la boite mail de l'adresse redirigée.
Tous les mails sont redirigés vers l'autre.

Sinon, concernant la boite pleine, que dit le webmail ?
Lees quotas utilisés indiqués dans le manager sont actualisés on ne sait pas quand.

Bonjour @Fritz2cat comment vous contacter par message privée pour un pb de saturation de bases de données sur ovh SVP ? Merci beaucoup !!

comment vous contacter par message privée

Bonjour,

Je ne donne pas d'assistance en privé (sauf quand c'est moi qui le décide par exemple pour éviter de divulguer des données privées).

De plus ici on parle de mail, et non de bases de données !

Votre boite mail a atteint 90% de l'espace maximum autorisé sur le serveur.

Vous pouvez continuer à recevoir des e-mails, mais il est recommandé de libérer de l'espace avant d'atteindre 100% de l'espace maximum autorisé.
Une fois 100% de l'espace occupé, vous ne pourrez plus recevoir de messages sur ce compte et les e-mails non réceptionnés seront perdus.
Pensez également à vider la corbeille, afin de libérer de l'espace.

Vous pouvez également archiver vos anciens e-mails sur votre poste, afin de les conserver tout en libérant de l'espace sur le serveur.
Vous pouvez aussi configurer votre compte e-mail en protocole POP sur un logiciel de messagerie afin que l'ensemble des e-mails soit stockés sur votre ordinateur.

Si vous dépendez d'un administrateur e-mail pour la gestion de votre adresse, nous vous invitons à le contacter pour plus d'informations.

oupss erreur de calque

0% je crois que je peux pas vider plus, mais ca ne fonctionne tjs pas...

je crois que je peux pas vider plus

Avec votre redirection, êtes-vous certain que la boîte qui est pleine dans le circuit de redirections, c'est bien celle que vous montrez ?

Bonjour,

si vous êtes sur que sur le webmail la boite qui affiche un % inférieur à 50% est bien celle qui vous dit qu'elle est bientôt pleine, alors faite un ticket incident si l'actualisation du quota n'arrête pas le message.

Cordialement, janus57

J'ai créé un ticket, le problème a été résolu après plusieurs jours par les administrateurs. Erreur interne .
Deux jours après de nouveau le même problème sur une autre adresse mail résolu après création d'un nouveau ticket et appel direct du support pour de plus amples détails.
Des investigations sont en cours sur le problème. Pour l'instant tout fonctionne .

Je me permet donc de revenir sur ma demande.
Mon problème est différent de celui d'OLIVIERT60 dans la mesure où l'interface m'indique que j'occupe plus de 80% de l'espace, bien que j'ais vidé les majorités des dossiers (corbeille, réception, spam etc...) et que j'ai fait une mise à jour du quota.
J'en reviens donc à mon questionnement : Pourquoi un mail qui ne doit pas contenir plus de 500Mo de données semble toujours occuper autant d'espace (plusieurs Go d'après l'interface manager) ?
Dois-je également ouvrir un ticket ?

Je viens de trouver l'explication.
**La suppression des messages et dossiers ainsi que le vidage de la corbeille ne suffit pas.**
Il faut aller depuis le webmail dans "Gérer les dossiers", puis supprimer 1 à 1 les dossiers qui se trouvent encore dans "Elements supprimés".
Ce n'est que quand les dossiers sont supprimés que les messages qu'ils contenaient sont réellement supprimé. Je viens donc de repasser 9% d'utilisation du quota.