Wordpress : File not found ?
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Question

Wordpress : File not found ?

by
DamienS2
Created on 2017-05-12 13:20:50 (edited on 2024-09-04 13:25:22) in Hébergement Web-old

Bonjour,

J'ai 2 sites wordpress qui tournaient sur OVH et depuis aujourd'hui impossible de les consulter ni d'avoir accès au dashboard. J'ai une page : File not found et c'est tout
Le support me dit qu'ils ne peuvent m'aider mais qu'ils pensent à des liens qui aurait été cassés suite à une mise à jour auto par exemple.
Que faire pour rétablir les sites ?


9 Replies ( Latest reply on 2024-09-04 14:25:53 by
DamienS2
)

Hello @DamienS2

Tu peux passer ton environnement d’exécution en "Stable" ça devrait corriger le souci :

environnement d’exécution en "Stable" --> https://www.wordetweb.com/word-et-web/OVH-ovhconfig-hebergement-mutualise-FR.htm OVH - ovhconfig

Un grand merci à tous pour les infos et votre réactivité.
Mais avant que je fasse quoi que se soit le service a été rétabli. Une belle preuve que le support OVH à tout de même une certaine propension à dire n'importe quoi et ne pas tenir compte des arguments des clients. Le problème venait d'eux.

Il est quand même préférable d'avoir une version de php récente (7.0 ou 7.1) et l'environnement d'exécution stable pour avoir les dernières versions des paquets/logiciels à jour.

Bonjour,

et surtout comme c'est indiqué, l(environnement stable est stable contrairement au legacy que OVH doit maintenir malgré le fait qu'il soit truffé de composant obsolète (ce qui est donc une plaie à maintenir).

Cordialement, janus57


Une belle preuve que le support OVH à tout de même une certaine propension à dire n'importe quoi et ne pas tenir compte des arguments des clients. Le problème venait d'eux.


Il y a eu des MAJ sur les environnements Legacy et stable récemment (sur certains serveurs web, le reste est en cours).
Le legacy annonçant un "File not found" > En passant en Stable tout revenait à la normale.
Si tu passes par un autre serveur web (qui n'a pas encore la MAJ), oui ton site fonctionnera.

Voici la différence entre les images : https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/modifier-lenvironnement-dexecution-de-mon-hebergement-web/#differences-entre-les-images

J'ai voulu suivre vos recommandations aujourd'hui et changer d'environnement à "stable" en passant pas le changement de config depuis l'interface OVH mais quand j'applique la modification de legacy à stable mes sites affichent :
Erreur lors de la connexion à la base de données

Il faut que je revienne à legacy pour retrouver les sites en ligne, hors ils tournent sous la dernière version de wordpress sous environnement php 7.0

Pour moi, les opérations sont plus propres, maitrisables, rapides et efficaces en modifiant par FTP le fichier **_/www_**.

Certes mais le résultat est le même

Bonjour,

vous avez quoi comme serveur MySQL de renseigné dans vos install ?

Cordialement, janus57


Certes mais le résultat est le même

Tout à fait. Et ... heureusement.

Mais, via FTP tu gère directement CINQ paramètres : :slight_smile:
* app.engine=php
* app.engine.version=7.1
* http.firewall=none
* environment=production
* container.image=stable

J'ai ça :
/** MySQL hostname */
define('DB_HOST', 'sql32.modules');

Bonjour,

Pas de chance vous avez installé vos site via le 1click ancienne génération qui créer les BDD sur des serveurs spécifiques.
Le mieux serait de les rapatrier en totalité sur votre offre et donc vos BDD (car là les BDD ne doivent même pas apparaitre dans votre manager).

Cordialement, janus57