Réactivation start10m

Bonjour à toutes et à tous,
Mes excuses par avance si le sujet a déjà été traité.
Suite à une fausse manipulation sur mon pan start10m, je n’ai pas eu de boîte mail.
Le support technique m’invite donc à supprimer mon hébergement start10m puis à confirmer la demande de suppression pour enfin pouvoir refaire une demande d’hébergement sur le même type de plan.

Je suis la procédure, jusqu’à confirmer la suppression de l’hébergement et on m’indique qu’il faut quelques heures pour que ça prenne effet.
Depuis, aucun changement.
Quand je me rend sur hébergement et que je clique sur l’hébergement voulu, on me dit qu’il est suspendu et qu’il faut aller dans « mes services » pour le réactiver.
Quand je m’y rend l’ hébergement n’est pas visible.

Le support par chat ne répond pas :(
Que faire ?