VPS bloqué depuis 5 jours a cause du backup automatisé

Bonjour tout le monde ,

Je rencontre un problème depuis plus de 5 jours , je suis client ovh depuis 10 ans j'ai que des dédiés sans aucun problème , dernièrement jai acheté un VPS /Cpanel jai configure le site d'un client dedant tout et normal , jai commandé l'option backup automatisé jai réglé la date et bof le serveur et down et ne repond plus , aucune requête tcp/UDP/HTTP ne passe jarrive plus a me connecter en whm ssh ftp ..... jarrive pas a redémarrer le vps depuis ovh pas de mode rescue bref jai plus aucun contrôle sur le serveur.
jai contacté a plusieurs fois le support par téléphone et pas téléphone rien aucune réponse et aucune solution .
quand jai un problème dans mes dédies ils souvent réglé dans moins d'une heure la je comprends pas ce retard de leur part , jai insiste pas mal de fois de l'urgence mais rien .
si vous avez une idee sur le problème ou comment je peux le résoudre jen serait reconnaissant .

merci d'avance