Bonjour j'essaye de déposé un ticket dans le support mais ça marche pas il reste coincé chargement en cours, je voudrais reclamer pourquoi des fichiers suspects à l'exterieur du dossier de mon site c'est à dire que ces fichiers viens depuis OVH aussi sur mon site est attaqué dans les moteurs de recherches le lien tombe sur des publicité, je souhaite avoir une explication et pouquoi les fichiers se trouve à l'exterieurs de dossier www cela signifie que les attaque viens depuis votre serveur ?
a chaque fois j'ai ce genre de probleme. que faire ?
Hébergements Web - Fichier suspects à l interieur et exterieur du dossiers www de mon espace d'hebergement
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C'est un signe évident que votre site a été piraté.
Si vous ne vous en sortez pas, vous devriez faire appel à un professionnel.
De toute façon je vous conseille d'effacer tout votre site et refaire une installation fraîche (et sans virus)
Bonjour
Je vous recommande d'effectuer une restauration de votre hébergement depuis une sauvegarde avant le piratage.
Le support vous communiquera sûrement cette procédure :
https://help.ovhcloud.com/csm/en-web-hosting-hacked-website-best-practices?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052485
Bonjour Victor,
Je constate avec plaisir que vous impliquez le support dans cette problématique. Je croyais justement qu'on faisait tout ce qui est matériellement possible pour ne pas pouvoir joindre le support dans de pareils cas.
Y aurait-il eu un revirement dans le fonctionnement des services de support ?
Merci et belle journée :)