Durée maximale de communication

Bonjour

La limite est normalement de 1 heure il me semble, ensuite on passe en Hors Forfait.

Cordialement

Ancien client ADSL OVH, je vous ai quitté du fait de facturations importantes, liées à des appels de plus de 2 heures.
Je parcours votre site ce jour car mécontent de mon opérateur actuel, et je ne trouve pas mention de cette limite de 2 heures pour les appels dans le forfait.

Bonjour @SebastienN2,

C'est **_UNE_** heure.

https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/decouverte.xml



**_C'est pour TOUT le monde._**
Sauf ... pour moi qui ai **un des premiers abonnements** VoIP sans limite de temps mais seulement vers les appels vers les FIXES en France. :-)

Faut déjà le vouloir pour causer une heure au téléphone. Mais ma femme y arrive :)

Au pire on raccroche au bout de 55 minutes et ensuite on rappelle.

Faut déjà le vouloir pour causer une heure au téléphone. Mais ma femme y arrive :)

Bonjour @CorsicaBia, tu as tout à fait raison.

Mais ... faisant de l'assistance et du dépannage informatique à distance en association avec Teamviewer, l'heure est souvent dépassée. :-)

Tu dois savoir @CorsicaBia que le **_YAQUA FAUCON_** en informatique ne se règle jamais en CINQ minutes.

Bonjour @Gaston_Phone
Tout à fait, je me méfie aussi des pannes "simples".

On sait quand on commence l'intervention, on ne sait jamais quand on la termine.....

Le pire est quand déjà tu mets 5 minutes a expliquer comment lancer Teamviewer à la personne, alors qu'elle l'a déjà fait 3/4 fois par le passé.
Déjà, lui faire trouver l'icône, ensuite double clic, valider les divers messages....

Le pire est quand déjà tu mets 5 minutes a expliquer comment lancer Teamviewer à la personne, alors qu'elle l'a déjà fait 3/4 fois par le passé.
Déjà, lui faire trouver l'icône, ensuite double clic, valider les divers messages....

Bonjour @CorsicaBia,

J'ai DEUX moyens très simples :
1. **_Déjà intervenu :_** Je mets l'icône de Temviewer Quick Support en bas et à gauche de l'écran ainsi que dans la barre des tâches.
2. **_Première intervention_** : Je leur donne mon nom de domaine et en 2 clics ils téléchargent la Temviewer Quick Support (Windows, MAC ou android) V10 et l'exécutent.

Cerise sur le gâteaux, sur les Smartphone Android je peux prendre entièrement la main. :-)

Bonjour,

Merci de vos réponses.

Le lien fourni pour confirmer la limite à 1h (et non 2 effectivement) concerne les offres de téléphonie d'OVH ; me confirmez-vous que c'est la même chose pour la ligne téléphonique incluse dans l'offre adsl "express" ?

Cordialement,
Sébastien

Bonjour @SebastienN2

En effet, ce n'est pas précisé :
https://www.ovhtelecom.fr/offre-internet/express/



Qu'en pensent nos éminents spécialistes de la Team OVH : @Maxime.R, @Isabelle.C, @YoaC, @DamG, et @AlexL

Bonjour @Gaston_Phone et @SebastienN2,

En effet, je confirme que la limite est également d'une heure pour les lignes VoIP incluses dans l'offre Express. Ces lignes sont sur des offres entreprise avec mobile inclus.

Les conditions sont précisés à la commande, sur notre site (voir ci-dessous) :




Cordialement.

Maxime.R

Technicien Support OVH Télécom

**_Les conditions sont précisés à la commande, sur notre site_** (voir ci-dessous) :

Bonjour @Maxime.R et merci pour votre réponse.

Ceci dit je trouve que ce mode d'information est limite et vicieux.

Merci à tous de vos réponses.
Cordialement,
Sébastien