Ma boite mail est toujours pleine malgré les suppressions de mails

Je reçois régulièrement le message "Votre boite mail a atteint 90% de l'espace maximum autorisé sur le serveur." alors que je en garde que très peu de mails (5 Go de stockage).
Les messages supprimés sont définitivement supprimés ainsi que les envoyés, je ne comprends pas ce que je peux faire de plus, je ne peux garder que quelques centaines de mails globalement).
Je n'ai pas de solution à ce jour, sachant que certains de mes collègues n'ont aps ce problème et que leurs adresses sont également installées en IMAP (si cela peut jouer).
Merci d'avance si quelqu'un a une piste.