Création service Exchange

Bonjour à tous, afin de me faire comprendre au mieux dans ma demande je vais énumérer celle-ci par rapport aux étapes effectuées :
- L'un de nos clients ayant déjà un compte OVH et un domaine créer sur celui-ci nous à commander un service exchange
- Nous avons donc commencer par rapatrié son domaine sur notre espace manager OVH (à savoir que nous sommes contact Administrateur et Technique du compte de notre client)
- Ensuite nous avons donc voulu créer le service Exchange avec ce domaine mais nous rencontrons continuellement la même erreur ! Qui est celle-ci : "Only one relay outside OVH is allowed per domain and cannot be mixed with other domain instances"
- Ma seule hypothèse serait le MX Plan actif sur le compte OVH de notre client qui pose problème !? En gros faudrait-il supprimer ce plan pour pouvoir créer se service Exchange ?
Si oui, y a t'il moyen de créer une sauvegarde des comptes MX Plan avant de les supprimer ?
Si non, quel est le problème ? Et comment le régler ?

Merci pour votre aide.