Bonjour à toutes et à tous,
J'aimerais vous solliciter afin de comprendre vos besoins en terme de messages privés sur le forum.
- Pourquoi l'usage de ces derniers facilite vos interactions avec les autres utilisateurs ?
- Quel est l'intérêt d'avoir des messages privés intégrés au forum
- Discord permettrait d'avoir un canal commun à tous les utilisateurs et permettrait de contacter les différents users en message privé. Qu'en pensez-vous ?
^FabL
23167 
01.08.2025 10:35
Bonjour@^FabL ,
Pour moi la raison #1 c'est de solliciter des détails qui ne peuvent être diffusés en public (cause RGPD), ou tout simplement que la personne qui poste ne souhaite pas dévoiler. Par exemple un pro qui a un souci avec le domaine d'un client.
Frédéric
ha, tu remets une couche sur discord.
On en revient à ce que je dis sur l'autre topic, le but n'est-il pas de nous faire passer progressivement là-bas ?
Ainsi OVH sous-traite la plateforme de son support communautaire à un tiers (discord).
Je suis membre du serveur ovh là-bas, mais je n'y vais jamais, je n'aime vraiment pas discord pour le support. En +, rien n'est indexé / archivé par les moteurs de recherche, tout ce qui y est dit est perdu. Alors que sur un forum la fonction recherche (ou les recherches via google), permettent de retrouver des solutions données par le passé.
Quelque part, je pense qu'il serait bon de ne pas se disperser, à la limite, vu l'état du forum actuellement, on a presque aussi vite fait de le fermer purement et simplement, avec un message qui renvoie vers discord...
A minima, cela aurait le mérite de "concentrer" les utilisateurs en un seul point.
Accessoirement, je vois que là-bas aussi il y a une explosion du nbr de salons, forums, il faut 10min pour tt scroller :)
Et, côté support FR, ce sont uniquement 2 salons disponibles (un forum et un chan de discussion).
Au moins, pour le support FR, on évite la dispersion...
Hello@Sich
Comme je l'ai mentionné sur l'autre thread, le forum ne sera pas supprimé. Je cherche juste à évaluer les besoins, comprendre pourquoi c'est indispensable.
Quant à Discord, comme c'est un outil déjà en place qui permettrait d'avoir un salon "Brèves de comptoir"/Général et vous permettrait de discuter via message privé avec les autres utilisateurs, j'y vois plus un avantage direct qu'un inconvénient lié à la plateforme.
^FabL
Ben l'intérêt d'avoir les MP ici en direct, c'est de ne pas avoir à switcher sur une autre plateforme, éventuellement de vouloir cloisonner ses réseaux sociaux également.
De +, pas dit que tt le monde soit déjà sur discord.
L'intérêt des MPs a déjà été expliqué.
Pouvoir échanger entre membres du forum sur d'autres sujets, partager des infos personnelles (nom de domaine, email, téléphone, etc).
Par exemple, un utilisateur a un problème sur un site, mais il ne veut pas partager le ndd ici, or, pour faire certains tests, bah, c'est tt de même bien utile d'avoir le ndd... En MP il peut partager le dit ndd sans avoir à le donner en public.
Ou encore des tests + poussés pour des problèmes de livraison de mails, mais la personne n'a pas envie de donner le mail en public ou le ndd associé. On peut pousser + loin les échanges, demander des logs + complets, tout en évitant de tt balancer en public.
Bonjour@FabL
Cela fait x fois que je réclame ce retour aux Messages Privés.
Souvent, pour des raisons de confidentialité que je comprends très bien, ne veulent pas étaler ders informations qu'ils considèrent comme personnelles.
Pour mémoire : ce Forum de OVH est scanné très régulièrement par GOOGLE & Consort.
Je vous remercie pour vos retours.
Si je reprends. Le forum idéal comprendrait :
^FabL
Au niveau des catégories, je peux comprendre la volonté de séparer les flux, le problème, chaque catégorie est vide...
Il faudrait l'avis des autres utilisateurs, mais peut être réduire drastiquement les groupes ?
Du genre les offres mutualisées (web/mail, où il est + question de l'utilisation du service), les offres "dédiées" (baremetal, mais aussi vps, PCI, et tout ce qui demande à être administré par l'utilisateur)...
Après il reste toutes les offres vmvares, k8s, s3, ia, etc qui sont très spécifiques, mais qui, au final, ont très peu de messages sur le forum.
Je vois que sur le discord FR il y a un chan et un forum... Je ne dis pas d'avoir si peu sur le forum, mais on peut s'en inspirer pour le principe KISS...
Un nombre restreint de tags/catégories permettrait une meilleure lisibilité de l'outil. C'est un fait.
Je te remercie,
Je reviendrai vers vous avec du concret dès que possible.
^FabL
Je pourrais pas dire mieux que les remarques de@Sich
OVH, vous êtes le champion incontesté FR/EU de l'infra, je pense, j'espère que vous arriverez dans le cercle des AWS/Azure/Gcloud.
Discord, désolé mais pour moi, ça passe pas. Vraiment désolé de mettre de la politique là dedans mais il suffit juste de regarder la situation EU/US actuellement pour comprendre qu'il est urgent de développer nos solutions logiciels EU et/ou utiliser les logiciels libres (ou opensource au moins).
Linux, Matomo, Nextcloud, Dolibar et les autres here :)
Un serveur OVH sur le réseau Matrix à la place de discord ? :)
De nombreux clients sont attachés à Discord, mais je rejoins votre raisonnement. La souveraineté des données est une notion importante et qui fait partie de l'ADN d'OVHcloud.
Matrix à la place de Discord, ce serait compliqué, nous devons être la ou nous clients sont. Mais comme messagerie du forum, cela ferait sens. (Attention, il s'agit ici de réflexions et non d'un engagement de ma part ;) )
^FabL
nan nan, c'était une joke... A ce niveau, autant utiliser discord...
Monter une instance matrix juste pour des MPs, c'est un peu too much... Un client/rzo de + pour les utilisateurs, du taf en + pour l'équipe OVH...
Je préfère de loin Matrix / Element pour les salons de discussions, mais vraiment, je ne vois pas les utilisateurs aller dessus... Quoi que, le must reste encore le bon vieux serveur IRC :)