cPanel, création d'un compte mais aucun accès

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai actuellement un souci que je n'ai jamais eu auparavant : je viens de louer un nouveau VPS (VPS vps2020-value-1-2-40) pour faire une béta d'un site avant de le mettre en production, avec cPanel sur Centos7.

Une fois ma première connexion effectuée et mon mdp root modifié, je créé un compte utilisateur. Jusqu'ici rien d'anormal, je ne fais rien de spécial, je définis un domaine, le nom d'utilisateur, le mot de passe et je ne touche pas aux options hormis les Mail Routing Settings que je passe en automatique.

Je valide le tout, je me déconnecte, et lorsque j'essaie de me connecter avec le compte que je viens de créer, c'est impossible ! Et même si j'attends des heures avant de me connecter.

Du coup je suis coincé, sur mes autres serveurs / VPS avec des licences cPanel, je n'ai jamais eu le cas, tout a toujours très bien fonctionné.

Auriez-vous une idée de la marche à suivre pour débloquer ce problème ?
Merci d'avance pour la lecture de ce post.

PS : j'ai déjà essayé d'installer le serveur avec AlmaLinux : même problème. Donc je pense à une erreur ou un oubli de ma part.