Bonjour,
J'ai récemment, j'ai commandé l'upgrade de mon VPS 1 vers 2, seulement, j'ai reçu un mail me demandant des papiers que je n'avais pas dans les 24 heures demandées, j'ai donc annulé la commande. Celle ci a bien été annulée, j'ai été remboursé, mais quand je veux de nouveau commander l'amélioration de mon VPS, ce message s'affiche :
Je tiens à préciser que la commande a été annulée avant hier soir et le mail envoyé le mercredi 19 à 11h30, le délai de 24h a bien été dépassé, pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.
Serveurs Privés Virtuels (VPS) - Erreur Upgrade VPS SSD
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Salut @Tokageki
Est-ce que tu as ouvert un ticket depuis ton espace client ?
Si oui, tu as le numéro ?
Tu as appeler le support tech au 1007 ?
Ici, c'est surtout des clients comme toi et moi qui n'aurons pas de vision sur la partie infra.
Il arrive qu'un membre du staff passe, mais là aussi, il lui faudra a minima un numero de ticket !
Jalinn
Bonjour,
Merci pour votre réponse, voici le numero du ticket : 80243238
Encore une fois, merci d'avance
@Jalinn
Salut @Tokageki
Je te rappel que je ne suis pas du staff...
Mettre un numéro de ticket va juste permettre au staff de t'aider si qq passe par là...
Tu as appeler le 1007 comme conseillé ?
Bon, là on est dimanche, donc fermé, mais appel des demains.
plus rapide que les tickets.
Jalinn
Merci