Comment récupérer une boite mail d'un MX PLAN "résilié"

récupérer la boite mail du MX plan

Avant toute chose, envoyez un mail à cette boîte (par exemple depuis un compte Gmail), les mails vous reviennent en erreur ou pas ?

callmemadame.com

Sachez aussi que la définition de votre site web est bancale:

callmemadame.com. 3600 IN A 23.227.38.65 (Shopify)
;www.callmemadame.com. (manquant)
callmemadame.com. 3600 IN AAAA 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:40 (IPv6 -> OVH)
www.callmemadame.com. 3600 IN AAAA 2001:41d0:1:1b00:213:186:33:40 (-> OVH)

Bonjour,

Si le MXPlan était celui relié à l'hébergement et que cela fait plusieurs mois => impossible dans ce cas.

Cordialement, janus57

Si le MXPlan était celui relié à l'hébergement et que cela fait plusieurs mois

ou en tout cas me dire comment il est possible de récupérer la boite mail du MX plan

Il y a un hébergement mail actif, mais je ne sais pas quelle adresse est active.
En tout cas ce n'est pas contact@

`550 5.1.1 <contactXcallmemadame.com>: Recipient address rejected: User unknown`

c'était bien le MXPlan relié à l'hébergement, mais :
- il y a quelques mois, l'hébergement a été changé car le site web est devenu un shopify. Mais l'hébergement originel OVH n'est arrivé à expiration qu'il n'y a 4 jours. le souci c'est que le MX plan semble avoir été résilié en même temps.
- Le MX plan est marqué comme résilié, pourtant il n'a pas été question de le supprimer. il n'est pas possible de garder un MX plan sans hébergement ?

Bonjour et merci pour votre réponse.
- Non il n'y a pas de retour de mail en erreur.
- Effectivement pour la redirection brute, la config semble avoir été cassée, la redirection fonctionnait pourtant bien jusqu'à il y a quelques jours. Je vais m'occuper de cela sur le shopify, il faut que je récupère l'adresse IPv6 du shopify, et que je complète, merci pour le check.
Mais j'avoue que pour le moment le plus urgent reste les mails ^^ donc je ne me suis pas encore penché dessus.

c'est alice@
:)

Le compte d'Alice vient de recevoir une notification de blocage temporaire, aucune idée pourquoi.
Donc impossible de répondre.
j'ai du me connecter via mon compte perso OVh pour venir répondre ce message.
J'essaie de résumer :
- Merci beaucoup pour vos réponses.
- les mails ne reviennent pas en erreur
- En effet la config du site a été cassée, d'un point de vue redirection, et je ne sais pas pourquoi, car jusqu''à il y a 4 jours, date de l'expiration de l'hébergement, tout fonctionnait bien. Merci pour le check. On va s'en occuper asap, mais là on essaie déjà de régler les mails haha.
- L'hébergement et le MX plan étaient encore valides jusqu'il y a 4 jours. Mais l'autre hébergement existe depuis des mois, et la redirection avait été faite depuis plusieurs mois.
- l'adresse active est alice@
- Vous pouvez me confirmer qu'il est bien possible d'avoir un MXplan lié à un domaine, mais sans hébergement, n'est ce pas ? rien n'oblige d'avoir un hébergement normalement, à partir du moment où le mx plan est relié à un domaine...
merci beaucoup à vous,

l'adresse active est alice@

Je confirme, elle semble accepter les messages. Je n'en ai pas envoyé.

un mx plan est-il forcément relié à un hébergement actif ?
ou bien juste à un nom de domaine ?

un mx plan est-il forcément relié à un hébergement actif ?
ou bien juste à un nom de domaine ?

Les deux cas :
* Domaine + hébergement
* Domaine + MXplan

à l'époque on avait acheté un domaine+hebergement.
on a rajouté le mx plan plus tard.
la l'hébergement est résilié, mais pas le domaine. et on a pas voulu résilier le mx plan mais il semble s'être résilié tout seul...

et on a pas voulu résilier le mx plan mais il semble s'être résilié tout seul...

Le mieux est de contacter le support.

Auparavant vérifiez dans votre espace client, la gestion des contacts pour votre domaine et l'hébergement.

Bonjour,

Le MX plan est marqué comme résilié, pourtant il n'a pas été question de le supprimer. il n'est pas possible de garder un MX plan sans hébergement ?

si, mais il faut le délier avant l'expiration de l'hébergement, car le MX Plan que vous visualisez était en réalité les mails inclus dans le plan d’hébergement (qui est suspendu du coup).

Cordialement, janus57

Ah je vois, merci.
Et si cela n'a pas été délié avant l'expiration, c'est le support qui pourra le faire uniquement c'est bien ça ?
Je vais donc attendre qu'ils répondent au ticket...

Bonjour,

Oui à voir avec le support s'il veulent encore le faire.

Cordialement, janus57