Réclamation délai de livraison n113415616

Bonjour,
Je suis client chez ovh, j'ai commandé un nom de domaine le paiement a été effectué il y'a 5jours , je n'ai toujours pas reçu mon nom de domaine, ni la facture , vous m'avez demandé des documents je vous les ai tous envoyé ... Je n'ai toujours rien reçu , est ce normal ?? Alors que normalement le transfert est immédiat , D'autant plus que personne ne répond au service après vente téléphonique !! Qu'est qui ce passe !!
C'est inconcevable puisque vous avez mit délais de livraison immédiat
Merci de bien vouloir m'envoyer une réponse dans les brefs délais
Numero de commande : 113415616
salutations