Etant un client qui héberge ses sites chez OVH, je n'en peux plus de la médiocrité du support et du service technique.
Ca devient de plus en plus flagrant et de plus en plus énervant.
Le support technique, soi disant expert, se limite seulement aux bases et ne cherche que la plus simple des suggestions (non pas de solutions mais vraiment juste des suggestions) à laquelle n'importe quel utilisateur un tout petit peu expérimenté aurait déjà pensé.
Un support technique si inutile qu'on irait jusqu'à penser que le système de recrutement de OVH est aussi nul que leurs techniciens.
La solution: Migrer vers de réels experts et des hébergeurs qui offrent le minimum: connaitre leur travail.
La médiocrité incarnée
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Vous souhaitez de l'aide de la part de la communauté ?
Bonjour @NizarK
Quel abonnement avez-vous ?
S'il s'agit de l'hébergement mutualisé, c'est du Low-Coast donc pas de support pour le développement de votre site.
ovh vous fournit un espace pour héberger votre site en cas de mutualisé, rien de +.
Sur du cloud/vps/baremetal ça va encore + loin, ils ne fournissent qu'une VM, à vous de la faire fonctionner...
Le reste ce n'est pas leur problème, ce n'est pas dans le contrat et ce n'est pas dans le prix que vous payez !
Vous voulez un presta qui règle vos problèmes, vous accompagnes, vous conseille... Passez par une web agency qui fera tout ça... Contre rémunération...
Quand vous allez chez le boulanger, que vous payez pour une baguette, il ne faut pas espérer recevoir une superbe pièce montée...
Bonjour à tous,
@NizarK, navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos équipes support.
Je vous invite à consulter nos différentes offres afin de sélectionner l'accompagnement répondant le plus à vos besoins.
https://www.ovhcloud.com/fr/support-levels/
S'il s'agit d'une demande dépassant le périmètre de notre support, vous pouvez créer une demande sur ce forum dans la catégorie qui correspond à votre produit.
Passez tous, une excellente fin de journée et un bon weekend.
^FabL