Impossibilité de changer un utilisateur FTP

Bonjour @PascalR34,
condoléances.
Par "nouveau code", vous entendez bien "mot de passe" ?
Qu'entendez-vous svp par "administrateur" et "sous-utilisateur" ?
Il est en effet impossible de modifier (renommer) l'utilisateur (Login) FTP en offre **Perso**, ni d'en ajouter. La modification du mot de passe est en revanche possible et fonctionne. Je viens d'en faire le test.

Bonsoir,
Merci pour cette réponse rapide.
Par administrateur j’entends que j’apparais comme gestionnaire du site.
Sous-utilisateur : dénomination utilisée par OVH se rapportant à un utilisateur que j’ai créé et que j’ai qualifié d’administrateur.
Il ne s’agit pas des identifiants « contacts administration» ou « contact technique « .
Pour le changement de code, j’ai essayé la procédure mais j’obtiens chaque fois le même message d’erreur.
Peut-être parce que je ne suis pas « contact administration » ou « contact technique « .
J’ai également essayé de changer ces contacts en mettant mon identifiant, mais j’obtiens un message d’erreur indiquant que je ne peux pas effectuer ce changement.
Je ne sais pas comment avancer.
Peut-être faut-il passer par un changement d’offre?

Bonjour,

dans les contact c'est votre identifiants OVH qui est contact administrateur et technique de l'hébergement ?

Cordialement, janus57

Il ne s’agit pas des identifiants « contacts administration» ou « contact technique « .
Pour le changement de code, j’ai essayé la procédure mais j’obtiens chaque fois le même message d’erreur.
Peut-être parce que je ne suis pas « contact administration » ou « contact technique « .

Oui, c'est pour ça.

J’ai également essayé de changer ces contacts en mettant mon identifiant, mais j’obtiens un message d’erreur indiquant que je ne peux pas effectuer ce changement.

Vous ne pouvez pas, seuls les contacts administratif et technique le peuvent.

Je ne sais pas comment avancer.

Vous ne pouvez pas. Il vous faut nécessairement l'aval de l'administrateur. Si votre gestionnaire décédé était le contact administratif ou technique, il existe des procédures légales pour récupérer ces accès. Contacter OVH au tel 1007 tôt le matin ou par Twitter pour des renseignements spécifiques.

(désolé pour le doublon, @janus57)

Bonsoir,
Non, d’après les deux premières lettres, il s’agit des initiales de la personne décédée.

Non, d’après les deux premières lettres, il s’agit des initiales de la personne décédée.

Voyez dans l'espace client, en bas à droite, gestion des contacts. Il devrait y avoir 4 lignes par domaine x 3 colonnes: admin, tech, billing

Vous reconnaissez tout ce petit monde ?

Bonsoir,
Merci pour votre message.
Là je ne suis plus connecté via mon ordinateur, je réponds via un smartphone.
De mémoire, je n’avais que trois lignes avec les trois colonnes dont vous parlez.
Dans les colonnes administration et technique c’est le même identifiant qui apparaît. Il commence par les initiales du gestionnaire décédé. Pour le « biling », c’est l’identifiant que j’utilise pour me connecter pour la gestion de administrative.

J'ai un abonnement perso2014 pour un seul site, un seul domaine, un seul nom.

Le propriétaire est le propriétaire. Le comptable (billing) ne peut pas devenir le propriétaire comme ça d'un claquement de doigts.

Si c'est le nom de domaine d'une personne physique, voyez avec ses héritiers.

Si c'est le nom de domaine d'une personne morale, voyez les statuts, imprimez un K-Bis, et un dirigeant doit faire les démarches.

Merci pour cette réponse.
Il s’agit d’un compte créé pour une association il y a quelques années, au moins cher comme bien souvent.
J’en suis le Président depuis deux ans.
Je vais entreprendre les démarches pour récupérer les codes.
Le problème serait d’ailleurs le même si l’administrateur du site avait quitté l’association pour une raison quelconque.
Après récupération des codes, je pense que je vais les noter et les enregistrer de façon à ce qu’il n’y ait plus ce genre de souci à l’avenir.