Commande refusée mais compte débité

Bonsoir.
J'ai effectué une commande en double et à chaque fois cela me met commande refusée. Pourtant toutes les fois, les montants ont été débité de ma carte.
Voici le message qui m'a été affiché: "Les données liées à cette commande ne présentent pas les garanties nécessaires à la transaction. Nous vous invitons à la renouveler en utilisant un autre moyen de paiement.'
Je rappelle que je suis le propriétaire de la carte ayant servi à effectuer l'achat qui possède même un système Visa d'authentification à deux facteurs.
Comment rentrer un possession de mes sous???