Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mes lignes OVH. Elles sont reliées à des téléphone Yealink (différents modèles, comme le T41PS, le T53/W). Lorsque nous effectuons un renvoi d'appel automatique ou bien un transfert d'appel, si le numéro qui reçoit le transfert est chez Orange ou Free, pas de soucis mais s'il est chez Bouygues, l'appel coupe au moment où celui-ci décroche.
J'ai contacté la hotline OVH, ils m'indiquent qu'ils voient des appel d'une seconde mais pas d'erreur particulière. Par contre il n'ont pas pu m'expliquer si le renvoi/transfert était mal fait ou bien comment le faire différemment.
Y a 'il une technique spécifique ?
Merci
Forfaits VoIP - Transfert d'appel vers mobile
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Bonjour @751328c286b2426cb47b,
Je vous invite à vous référer à cette partie de la documentation :
https://docs.ovh.com/fr/voip/comment-configurer-les-renvois-d-appels/#activer-le-renvoi-dappel
Si cela ne suffit pas, je vous invite à renseigner un maximum d'éléments sur votre configuration (captures d'écran au besoin) afin que la communauté puisse comprendre la situation dans laquelle vous êtes.
^FabL
Bonjour,
Je rencontre le même souci avec une redirection lancée depuis zoiper :
1. j'appelle la ligne SIP configurée sur Zoiper
2. je décroche sur Zoiper la communication fonctionne
3. je transfère sur un mobile bouygues
4. la communication coupe instantanément après le décroché sur le mobile bouygues
Le même test vers un portable orange fonctionne sans problème.
Je vais ouvrir un ticket en parallèle mais si quelqu'un a une solution je suis preneur.
Merci
Bonjour à tous
Le problème semble spécifique à Bouygues.
Avez-vous essayé de poser le problème sur un forum dédié Bouygues ?
Bonjour,
Je vais essayer même si j'ai peu d'espoir d'avoir une réponse chez Bouygues...
Difficile à ce stade de dire si le souci vient de Bouygues ou d'OVH mais en tout cas un souci de lien entre les deux.
Je vous tiendrai informés si j'ai des retours
A priori d'autres ont déjà essayé sans réponse pour le moment :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000CaeWFtCQM/sipovhfr-sur-forfait-byou
Alors appeler le SAV de Bouygues.
Oui si j'ai quelques heures à perdre je tenterai ma chance mais vu le niveau des personnes qu'on arrive à avoir au bout du fil quand je vais leur parler de ligne SIP ça va être marrant ^^