Bonjour,
J'ai commander une connexion ADSL il y a peu.
J'ai bien reçu le modem (25 Juin), le technicien est passé et à installé le DTI et m'as confirmé que tout était bon
Sur les outils de l'espace client, on m'informe que tout est bon également.
Cependant depuis le début les voyants font :
Voyant Broadband : Vert clignotant ou Vert fixe
Voyant internet : Éteint ou rarement en clignotement
L'interface MediaAccess Gateway m'informes que soit :
- Votre connexion DSL est inactive
- Concentrateur injoignable
Je n'est internet que une trentaine de secondes et puis plus rien.
Modem redémarrée et réset sans résultat
Pas d'incident dans mon département
J'ai encore mon ancienne ligne sur un autre DTI qui fonctionne.
J'ai ouvert un ticket mais pas de réponse pour l'instant.
Est-il possible d'avoir de l'aide s'il vous plaît ?
Mon numéro de ticket : 5199611656
Connexion dsl désyncronisation constante
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Bonjour @BenjaminD26
Je vois que mon collègue David s'est attribué votre ticket afin de vous apporter un suivi concernant la résolution de votre demande.
Je reste disponible si vous avez des questions.
Merci.
Maxime.R
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse. Super réponse et appel de votre collègue, une intervention est prévue pour bientôt.
Bonjour @BenjaminD26
Merci pour votre retour, je reste disponible en cas de besoin.
Maxime