Bonjour,
Ayant été surchargé de travail nous avons tarder à renouveller notre abonnement pour l'hébergement et le domaine de notre site internet. Nous avons reçu un mail vendredi matin nous indiquant que "votre domaine olivier-striblen.fr vient d'être effacé." or nous n'avions pas du tout conscience que cela pouvait se produire si rapidement... De plus nous avons reçu un mail de pishing en meme temps que vos relances et cela a retardé notre réabonnement.
Nous voudrions savoir si notre site a bel et bien disparu de vos serveurs ou s'il y a possibilité de le récupérer en payant un abonnement avec renouvellement automatique si possible.
Voici notre identifiant : so27760-ovh
et notre domaine : olivier-striblen.fr
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Effacement du domaine
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Bonjour,
Votre hébergement est toujours disponible sans frais supplémentaire pour le renouvellement.
Pour accéder à la partie de l'espace client : Gérer mes services
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/autoRenew
Pour le domaine, il faut faire un second bon de commande pour le sortir de 'rédemption'.
VIa : https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi
(60euros pour le domaine)
Puis vous pourrez mettre en place le renouvellement automatique.
https://docs.ovh.com/fr/billing/faq-renouvellement-automatique-ovh/
ok, je l'ai fait pour vous.
Pour accéder à la partie de l'espace client : Mes commandes
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/orders?status=all
Numéro : 107278173
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Mon nom de domaine est expiré depuis le 6 mai, suite à une erreur de ma part. J'ai suivi vos indications jusqu'à l'étape où je choisis le type de renouvellement (1 an), puis je reste bloqué à la page d'identification où il ne se passe rien lorsque je clique sur "valider".
Merci par avance pour votre aide.
Bonjour, puis-je avoir votre identifiant Ovh.
Bonjour,
Le problème semble réglé car j'ai reçu une facture par email.
Je vous remercie.
Bonjour, j'ai rencontré le même problème et réglé la facture. Quelle est la deuxième étape afin que mon site internet soit remis en ligne svp ? Merci d'avance pour votre aide.
doublon: https://community.ovhcloud.com/community/fr/recuperer-un-domaine?id=community_question&sys_id=b2b0f90c9dda4e901e11a21128f2cfc3
Bonsoir, savez vous quel est le processus à faire pour récupérer le domaine s'il vous plaît ? Merci beaucoup.
non sinon j'aurais répondu
patienter?
Ca dépend du statut du domaine , comme tu ne l'as pas communiqué tu peux brûler un cierge ou bien t'asseoir et pleurer.
En fait tout n'est peut-être pas perdu et ça dépend grandement depuis ton renouvellement n'a pas été fait.
Je suis aussi dans ce cas de figure.
Le renouvellement automatique n'as pas fonctionné et j'ai voulu transférer le domaine vers un autre prestataire qui n'a pas effectué le service.
J'ai ouvert un ticket, démarré une conversation dans l'interface, appelé le service qui ne répond pas mais rien n'abouti et le temps passe.
C'est vraiment stressant comme situation alors que le domaine est encore réservé par OVH, mais pour combien de temps ?
tant que tu ne donneras pas le domaine concerné, on ne pourra pas te déstresser, ni t'inquiéter plus d'ailleurs...
> Le renouvellement automatique n'as pas fonctionné et j'ai voulu transférer le domaine
à priori, obligation maintenant de le renouveler chez Ovh
puis relance du transfert, après un délai éventuel
Merci Kyodev mais j'ai enfin réussi à obtenir un dépannage au téléphone après une grosse attente de plus d'une demie-heure. Hier je n'ai eu personne.
En fait ce n'était pas un souci technique mais résolu avec le service facturation en second. Le service est reparti et maintenant plus détendu :-)
PS : ne pas me demander la solution, aucune idée...
Bonjour,
Même situation pour moi, mon domaine a été suspendu e 29 avril et supprimé le 27 mai. Je viens de m'en apercevoir (il me semblait pourtant avoir configuré le paiement automatique sur tous mes services ).
J'ai fait le renouvellement pour l'hébergement ("Hebergement d'une zone DNS sur l'infrastructure Low Latency - 12 mois"), mais où aller, dans mon interface client, pour le renouvellement du nom de domaine à 60 euros ? Car effectivement les 2 liens renvoient vers la même page.
Merci d'avance :-)
J'ai trouvé, je mets l'info pour les personnes que ça pourrait intéresser : il faut tout simplement chercher son nom de domaine dans l'annuaire https://www.ovh.com/fr/domaines/, et, s'il est réactivable, suivre les instructions pour procéder à la commande.