Stabilité Object Storage

Bonjour ,

nous rencontrons depuis 24h un problème de stabilité sur une de nos instances object Storage.
Je me demande si je suis le seul à l'avoir remarqué.
On a pourtant un uptime de seulement 91% sur le service donc ca me surprend qu'OVH ne l'ai pas détecté.
C'est une panne intermittente assez facile a identifier probablement en lien avec une opération de maintenance.
Du coup je vous sollicite pour savoir si vous avez vous des astuces pour leur remonter la panne autrement que par le système d'assistance ou escalader un ticket ?
Car n'ayant pas souscris aux offres premium de support je n'ai aucune idée du délai de traitement normal d'un ticket qui j'imagine peux prendre encore plusieurs jours

Tous les conseils sont bon à prendre si vous avez des suggestions je suis preneur car je suis un peu désespéré.

Merci