IMAP sur Private Exchange fonctionne sauf pour une seule adresse

Bonjour,

J'en reviens à vous puisque mon ticket 2206173 est en souffrance depuis 10 jours et que j'ai l'impression de parler à un mur (comme dans la plupart de mes tickets d'ailleurs).

Je dispose d'un Private Exchange depuis quelques années que j'utilise exclusivement en IMAP (Thunderbird, Roundcube et Offlineimap). Après quelques déboires au début (connexions limitées...), le service a bien fonctionné. Mais depuis quelques temps, il est quasi impossible de se connecter en IMAP sur une adresse en particulier (les autres, pas de soucis). Sur cette adresse, j'arrive à me connecter 1 fois sur 20 ou 30 (au doigt mouillé, désolé), quelque soit l'IP d'origine, quelque soit le logiciel utilisé (Roundcube, Thunderbird mais surtout Offlineimap que j'utilise pour une copie locale des mails).

L'erreur est toujours la même : LOGIN FAILED (alors que le login est correct, bien évidemment) que ce soit en SSL ou pas.

J'ai utilisé l'outil de test (https://testconnectivity.microsoft.com/tests/Imap/input) fourni au bout d'une semaine par le support, toujours aussi réactif, et j'ai la même erreur.

Je suis désespéré. Je galère comme pas possible à me connecter à cette boite qui est cruciale et le support ne m'est d'aucune utilité. A part me dire que le connecteur IMAP est fonctionnel...

Avez vous déjà eu ce genre de soucis ? Que puis-je faire ? Comment réveiller le support (j'ai pourtant pris le support premium) ?

Merci de m'avoir lu.