Bonjour,
Mon bon de commande n°110922314 du 30/07/2019 concernant la ligne VoIP et un téléphone VoIP sous caution n'a toujours pas été honorée.
J'ai pourtant essayé de contacter le support par téléphone plusieurs fois et via mon interface client sans aucune réponse à ce jour.
N°Ticket support : 4302702515 émit le 14/08/2019
Le statut de réalisation de la commande reste toujours au statut "A Faire" pour :
- La caution
- la livraison
- L'installation
Et ce malgré le fait que le bon de commande est noté comme payé le 30/07/2019
Pouvez-vous procéder au traitement de ma commande dans les plus bref délais ?
A l'avance je vous remercie.
Simon
Forfaits VoIP - Commande ligne VoIP non honorée depuis 3 semaines
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Bonjour @SimonA6,
Nous constatons actuellement des blocages sur la mise en service des commandes VoIP. Veuillez nous excuser pour cela et pour le délai de réponse sur votre ticket.
J'ai relayé votre situation à notre service facturation afin qu'une validation manuelle de la commande soit faite.
Un retour vous sera rapidement fait sur le ticket que vous avez créé.
Cordialement,
Yoann