Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec l'application SoftPhone sur mon Samsung S23+ (Android 14, One UI 6.1, Kernel 5.15.148-android13-8-29539737). Après une période d'inactivité du téléphone (au moins une heure), lorsque quelqu'un appelle mon numéro, il y a un silence suivi d'une redirection vers la messagerie vocale. Cependant, dès que j'ouvre l'application SoftPhone, les appels passent correctement et le téléphone sonne.
Auriez-vous des suggestions pour résoudre ce problème ? Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire ?
Merci d'avance pour votre aide !
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12.09.2019 07:50
Bonjour @Rudy Vous n'aviez pas indiqué la bonne appli utilisée. Ma réponse était pour Softphone d'acrobits. L'application Softcall d'ovh est en bêta test. Utilisez le lien communiqué par OVH pour remonter les difficultés rencontrées avec l'application. Le problème peut venir de la gestion de la mise en veille par Samsung mais aussi peut être de l'appli elle même sur laquelle travaille OVH. Cordialement,
Bonjour
Je rencontre un problème avec l'application SoftPhone sur mon Samsung S23+ (
Quelle application ?
Avez-vous essayé avec ZOIPER en suivant strictement mon guide ?
ZOIPER sur ANDROID - avec la VoIP SIP OVH
Quelle application ? Avec l'application "Softphone", c'est indiqué dans le titre et dans le corps du mail !
Bonsoir @Rudy Avez-vous activé les notifications push dans les paramètres ? Et dans les paramètres avancés, vérifiez la durée d'enregistrement : je crois qu'elle doit être réglée à 3600 chez OVH. Vérifiez et tenez nous au courant des avancées dans la résolution de votre problème pour que cela soit profitable pour tous. Cordialement,
Quelle application ? Avec l'application "Softphone", c'est indiqué dans le titre et dans le corps du mail !
Il y a des tas d'applications Softphones.
On ne parle pas d'applications softphone mais de l'application qui s'appelle "Softphone" éditée par Acrobits (j'avais pourtant mis des guillemets autour du nom propre de l'appli et une majuscule au nom de l'appli)
Bonjour JeanL64, Merci pour pour votre retour. Typo: c'est l'application SoftCall par OVH. Et j'ai vérifié dans les paramètres de mon Samsung l'exécution en arrière plan, et pas d'optimisation pour la batterie. J'ai ouvert un ticket en tout cas avec OVH, j'attends leur retour.
C'est l'application SoftCall par OVH.
C'est l'application SoftCall par OVH
Bonjour,
Samsung a une sale manie de mettre les applications en veille profonde pour économiser de la batterie.
J'ai eu des mauvaises surprises avec KçMail, Telegram, Ski Tracks, et bien d'autres applis qui ne se réveillaient pas lorsqu'il le fallait, par exemple sur une sollicitation extérieure.
Voyez Paramètres > Batterie > Limites utilisation arrière-plan > application en veille profonde
Il s'y trouve ?
Salut fritz2cat, Je vous remercie pour votre retour. Effectivement j'avais vérifié cela , et il n'y a aucune limite, j'ai activer toutes les permissions aussi pour cette appli, hélas le problème persiste.
Bonjour @Rudy Vous n'aviez pas indiqué la bonne appli utilisée. Ma réponse était pour Softphone d'acrobits. L'application Softcall d'ovh est en bêta test. Utilisez le lien communiqué par OVH pour remonter les difficultés rencontrées avec l'application. Le problème peut venir de la gestion de la mise en veille par Samsung mais aussi peut être de l'appli elle même sur laquelle travaille OVH. Cordialement,
Pour l'instant je suis passé à Zoiper, ça fonctionne parfaitement