25 étudiants attendent depuis 5 semaines

Bonjour à tous,
vous retrouverez ci-dessous en copie le récapitulatif du problème que nous rencontrons à l'école.
Je passe sur les échanges surréalistes avec le service technique qui ne comprend strictement rien. N'hésitez pas à me dire si j'explique mal ! Merci.

_Madame, monsieur,_

_Je n'ai toujours pas de réponse concrète de votre part. 25 de mes étudiants attendent depuis cinq semaines la possibilité d'accéder normalement à leur hébergement OVH. Je reprends ci-dessous la description du problème :_

_- je suis professeur de multimédia à l'ESA Saint Luc de Tournai en Belgique._
_- dans le cadre de mon cours, les étudiants sont amenés à mettre en place un site en utilisant le CMS Wordpress_
_- depuis de nombreuses années, je les invite à acheter leur nom de domaine et leur hébergement chez OVH. Pas loin de 300 sites ont été hébergés chez vous ces dernières années par les étudiants successifs._
_- l'hébergement choisi est le KIMSUFI et le module Wordpress a été installé directement par OVH._
_- jusque-là pas de problème, les opérations se sont déroulées correctement._
_- nous sommes donc en cours le vendredi matin, et j'explique via une projection aux étudiants comment construire leur site avec Wordpress. Tous les étudiants sont connectés à Internet via le wi-fi de l'école. Nous utilisons donc tous sur la même adresse IP._
_- au bout d'une demi-heure à peu près d' utilisation, nous n'avons plus accès à nos sites respectifs. Une page grise nous indique que la connexion a échoué. Pas d'autres messages d'erreur._
_- en essayant de nous connecter non pas en administrateur mais bien en visiteur sur des sites que nous avons hébergé chez OVH de longue date (des sites d'anciens étudiants et mes propres sites personnels), nous avons le même problème. Les sites sont inaccessibles._
_- par contre, aucun problème pour se connecter à des sites qui ne sont pas hébergés chez vous (Google, Facebook...). _
_- nous avons aussi essayé de nous connecter à Internet via le partage de connexion (téléphones mobiles en 4G), et là pas de souci c'est accessible._
_- avec l'aide de l'informaticien de l'école nous en avons déduit qu'il y avait un souci de blocage de l'adresse IP de l'école._
_Nous avons contacté la société qui s'occupe du réseau à l'école et qui a procédé à un examen minitieux. Pas de souci de leur côté. Nous avons donc appelé notre provider en Belgique (Voo), et le souci ne vient pas de chez eux non plus. Reste OVH._
_- Notre hypothèse est la suivante : un nombre important de requêtes émanant de notre adresse IP est perçu comme une menace par OVH qui nous bloque l'accès. Pouvez-vous investiguer en ce sens ?_
_Merci_