Paiement en retard qui entraine résiliation du VPS mais aussi du service payé !

Je viens d'avoir un échange hallucinant avec le SAV. Nous sommes un EPLE et nous utilisions un VPS pour héberger nos sites. Un paiement pour le renouvellement qui devait être fait le 1er avril n’a pas été fait dans les temps, le confinement rendant le suivi plus compliqué pour les établissements scolaires qui étaient quasi fermés pendant cette période. Le paiement n’a finalement pu se faire que le 20 avril.
Il est normal qu’OVH n’ait pas conservé le contenu de notre VPS au-delà d’un certain temps, même si on aurait pu attendre de sa part un peu de compassion en cette période troublée. Par contre, il est complètement anormal, voire hallucinant de voir qu’il refuse, tout en ayant accepté le paiement de ce service jusqu'à avril 2021, de remettre en place un hébergement équivalent, ce qui nous aurait permis de remettre notre site en fonction. J’ai du mal à voir comment légalement OVH peut refuser de mettre en place un service qui a été payé !