Bonjour, j'ai fait une demande de résiliation pour la date du 01/06 d'un pack xdsl (sans engagement, donc reste à payer 0), j'ai bien reçu les mails de renvoi du modem et du téléphone (malgré des erreurs sur la page de résiliation), et aujourd'hui je vois que le service est renouvelé jusqu'à juillet ... Est-ce normal ?
Cordialement.
Résiliation mais renouvellement quand même ?
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Bonjour,
la résiliation a été effectué quand ?
Car selon les produit il y a un délai minimum à respecter (genre lancer lancer la résiliation avant le 20 du mois précédent).
Cordialement, janus57
Merci pour votre réponse, je me suis contenté de cocher la première date disponible sur le calendrier qui m'était proposé lors de la demande de résiliation.
Apparemment ça a bien été pris en compte puisque j'ai été menacé dimanche de perdre ma caution pour le matériel si je ne le renvoyais pas dans les 3 jours.
Donc j'ai été menacée de ne pas me faire restituer ma caution si je ne renvoyais pas , mais la résiliation n'est toujours pas effective. J'ai contacté plusieurs fois le service client, dont une une fois où on m'a refait faire la résiliation en ligne, avec le même message d'erreur que la première fois, j'ai pourtant encore été facturée.
J'ai recontacté le service qui me dit maintenant que la résiliation prend date d'échéance (1er août 2022).
Le service me dit aussi : "N'ayant aucun moyen de vérifier les difficultés que vous avez rencontrés, je ne peux malheureusement demander le remboursement des mensualités précédentes."
C'est quoi ce foutage de gueule ??????????????????