"Cette adresse e-mail ne peut être utilisée." ?

Bonjour,
je poste pour un amis qui n'arrive plus a accédé a son compte ou qui ne peut pas créer de compte ovh.

Lorsqu'il tente de créer son compte avec l'email : "manu3lros@gmail.com" cela lui donne le message d'erreur dans le titre. Et lorsqu'il fait mot de passe oublié il ne recoit rien hélas ...

Avec vous une idée de comment faire pour soit créer un compte soit retrouvé son compte sur son adresse email ?

Merci d'avance.