Bonjour à tous,
J'aimerai savoir comment procéder au changement du contact de facturation d'un groupe VOIP ?
Je vais devenir fou, cela fait presque une semaine que je tourne en rond sur ce problème. Je n'ai eu aucun problème à modifier le contact Administrateur, cependant, à chaque fois que je souhaite modifier le contact de facturation, j'ai toujours un message d'erreur m'indiquant :
Une erreur est survenue. [403] The nic XXXXXX-ovh does not meet all the criterias to be nicBilling:
J'ai bien entendu suivi l'ensemble des tutos OVH pouvant traiter ce sujet de changement de contact. Il faut aussi savoir que le NIC-HANDLE qui doit devenir contact de facturation :
* N'a aucune facture impayée
* Possède deux modes de paiement : 1 carte et 1 mandat SEPA
Je ne vois clairement pas ce qui peut poser problème.
Votre aide est la bienvenue.
Sébastien.
Forfaits VoIP - Groupe VOIP - Impossibilité de changer le contact de facturation
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Bonjour,
Confronté au même problème, j'aimerais savoir si vous avez trouvé une solution depuis votre message.
Le tuto proposé par OVH (au bout du 3ème ticket d'assistance) est à base de captures d'écran obsolètes, où on est censé cliquer sur un lien qui n'existe apparemment pas/plus ("Anticiper et procéder à la validation de votre compte téléphonie dès à présent").
Il faudrait aussi envoyer un ensemble de pièces par voie postale ?!
Si quelqu'un a une piste, merci de m'éclairer : OVH menace de fermer notre service VOIP sous 7 jours (l'ancien propriétaire de la ligne, à qui nous avons racheté l'entreprise, a désactivé son moyen de paiement).
Bonjour @FredericD92
Appeler le SAV OVH au **09 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**
Pour ceux qui rencontrent ce problème à l'avenir il ya une procédure de validation VOIP à effectuer. Suivre le lien suivant pour les détails :
https://docs.ovh.com/fr/voip/la-procedure-de-validation-voip/