Hébergement et non de domaine introuvable

Bonjour,

Je me permets de poster ce message car la je ne sais plus quoi faire.

Voici mon problème. Le 17/04/2019 J'ai passé une commande d’hébergement et achat de nom de domaine.
Le paiement à été effectué via PayPal. Ci dessous toutes les informations :
Montant : 48.56€
Bon de commande : 105938512.

J'ai passé cette commande avec ma seule et unique adresse mail. Par la suite j'ai reçu un numéro d'identifiant. Malheureusement, et la est mon problème, ma commande n'a pas été associé à ce numéro d'identifiant. Je n'ai donc pas accès à mon hébergement. C'est une histoire de fou!

J'ai créé des tickets, en expliquant bien ma situation, mais la réponse systématique est "cet identifiant n'a pas de commande associé"! Merci c'est ce que je viens d'expliquer !!!

Bien sur par téléphone l'assistance est injoignable!!!

J'ai ce jour créé un nouveau ticket 6175097523.

HELP !!

merci!