J'ai recu mon MODEM depuis une dizaine de jours, et la page d'OVH sur mon access internet est bloquee sur "under construction" et "attente du rapport constructeur".
J'ai l'impression de m'etre fait roule dans la farine car OVH m'a bien que j'etais eligble a leur offre, et la facturation commence des ce mois ci.
En plus le support telephonique me dirige vers ici ou je ne vois aucun sujet similaire....Comment pourrais je savoir QUAND mon access internet sere configure / marchera ?
Accès Internet - Pack Connect FTTH 1G - "attente du rapport constructeur"
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Bonjour @LazareR
Je n'ai pas très bien compris.
Peux-tu détailler les opérations que tu fais pour arriver à ta page d'OVH ?
Bonjour.
Je vais sur ovhtelecom.fr/manager/index.html => Télécom => Accès Internet => Pack Connect FTTH 1G.
La je vois dans informations générales : "en cours de création". Si je clique sur "plus de détails sur l'état de ma ligne", je vois alors "attente du rapport constructeur".
Bonjour @LazareR,
Sachez que la facturation des services pourra débuter uniquement lorsque le service sera actif côté facturation dans nos bases de données. Pour que l'accès soit actif côté facturation, il nous faut réceptionné le rapport constructeur.
Je vais avoir besoin de vérifier l'état de la commande pour vous renseigner correctement. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé que je vous invite à consulter en cliquant sur le "L", en haut à droite.
Cordialement.
Maxime.R
Bonjour,
Je suis dans le même cas depuis plus d'un mois.
Mon appartement étant déjà fibré chez le constructeur (Orange).
Sous quel délais puis-je espérer être raccordé ?
Idem pour moi, "Attente du rapport du fournisseur d'accès" depuis le 19/04... :)
Il ne faut pas être trop pressé.
pareil, 2 mois bloqué à cette étape et sans nouvelles.
Si c'est toujours comme ca avec OVH, perso je préfère annuler la commande.
Pour ma part tout est ok depuis 1 semaine après la création d'un ticket de relance de l'opérateur de collecte par @Lui1234 . 👌