Bonjour,
L'espace disque de mon site en offre STARTER étant plein, j'ai changé pour une offre PERSO en conservant le même hébergement.
MAIS: une offre PERSO a bien été créée et facturée, mais avec un autre hébergement, une autre adresse et une autre BDD dont je n'ai pas besoin.
OVH ne me répond toujours pas pour trouver une solution...
Ma question: est-il possible de switcher l'offre PERSO à la place de l'offre STARTER initiale sur mon hébergement initial pour lequel je bénéficie d'une grosse Web cloud database.
Cordialement.
50957 
23.01.2019 16:32
Bonjour,
Il fallait faire une évolution de l'hébergement.
Là avec 2 hébergements indépendants, seul le support OVH pourrait intervenir, mais il a une chance non négligeable qu'il ne fait rien et vous dit de transférer vos données sur le nouveau plan d'hébergement et de résilier l’autre.
Cordialement, janus57
Merci!
MAIS:
"une offre PERSO a bien été créée et facturée, mais avec un autre hébergement, une autre adresse et une autre BDD "
DONC: puis-je transférer mon hébergement initial en conservant mon adresse initiale et la Webclouddatabase associée sur le nouveau plan d'hébergement?
Bonjour,
je dirais non, mais seule le support à le dernier mot sur ce point.
Cordialement, janus57
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport
Ok, j'appelle demain!
Hello!
Merci à tous, j'ai appelé le SAV OVH ce matin comme conseillé par Gaston. Hugo m'a très bien reçu, m'a aidé à changer l'offre sur mon hébergement initial et supprimé (et bientôt remboursé) l'offre supplémentaire devenue inutile.
Top!