Doublons au niveau du payement

Bonjour,

J'ai pris l'offre VPS 1 plesk chez OVH et j'ai choisis de payer par PayPal. Un compte PayPal, l'adresse mail a été déjà enregistré chez OVH car j'étais client chez eux des années. Mais j'ai choisi de payer par un autre compte PayPal qui est différent de celui qui a été déjà enregistré.


Lors du payement, la page pour effectuer le payement demande si je souhaite choisir un autre méthode de payement. J'ai choisi PayPal et on m'a redirigé vers PayPal pour effectuer le payement. Et à nouveau, on m'a redirigé chez OVH en disant que tout est fait et que ils vont vérifier manuellement ce paiement.


Jusque là tout va bien et au bout de quelques minutes, j'ai reçu des e-mails pour dire ma commande a été effectuée et ils m'ont transmis les informations nécessaires pour pouvoir me connecter sur le VPS 1 plesk.


2 jours après, j'ai constaté que OVH a aussi pris de l'argent sur l'autre compte PayPal (qui était déjà enregistré chez eux en plus du nouveau compte PayPal que j'ai entré pour payer ma commande). Et le même jour, OVH a encore envoyé d'autres mails pour une autre VPS 1 plesk.


Ça m'a un peu choqué! J'ai effectué plusieurs payements par PayPal depuis des années mais, je dois toujours donner mon autorisation pour payer à la fin. Chez OVH, on commande une chose, ils font deux fois la même commande et ils prends automatiquement sur l'adresse mail du compte PayPal chez eux.



J'ai pris un ticket pour demander une annulation de l'un des deux VPS 1 plesk et demander un remboursement. Mais jusque aujourd'hui personne m'a répondu or cela fait déjà plusieurs jours.



C'est vraiment pénible d'attendre aussi longtemps. Est-ce que quelqu'un sait le temps que OVH réponds aux tickets ? Sincèrement vous devez améliorer votre temps de réponses au lieu de laisse vos clients sans réponses depuis des jours. Je suis obliger de vous attendre avant de commencer à travailler sur le VPS 1 plesk car je ne sais pas lesquels d'eux vous aller supprimer.


Si un modérateur ou un technicien ou le service client d'OVH passe sur le forum, je vous serai très reconnaissant de bien vouloir me répondre.


Cordialement,