Impossible de me connecter sur mon compte Kimsufi (2FA bugué) et formulaire de contact

Bonjour,

Je suis dans l'incapacité de me connecter sur mon interface client Kimsufi : après avoir rentré mon login et mon mot de passe j'obtiens une page "Please enter the code you received by email
" qui me demande d'entrer un code 2FA reçu sur mon adresse mail.

Le problème c'est que je ne reçois **jamais** ce mail.

A l'inverse je reçois un mail "[Notification de connexion à votre compte" m'indiquant que j'ai pu me connecter avec succès (ce qui est faux à cause du 2FA).

Je dois procéder à un changement de CB, celle-ci arrivant à expiration; je suis donc bloqué.

J'ai donc suivi la FAQ et j'ai voulu utiliser le formulaire suivant "https://www.kimsufi.com/fr/support/nous_contacter.cgi" mais il ne semble pas fonctionnel, quoi que je fasse j'obtiens l'erreur "Erreur lors de l'enregistrement de votre demande".


J'ai essayé avec plusieurs navigateurs et plusieurs IPs: même résultat.

Merci d'avance pour toute aide.