Ouverture de ligne en attente depuis avril
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Question

Ouverture de ligne en attente depuis avril

A
by
AlainU
Created on 2024-06-10 07:13:36 (edited on 2024-09-04 11:34:59) in Forfaits VoIP

**Rédiger un titre qui résume votre situation.**
**ex :**
Quelle est la différence entre une ligne SIP et un numéro « alias » ?
Comment configurer un renvoi d’appel ?
Comment suivre ma demande de portabilité ?

**Prérequis à renseigner :**
- Forfait Voip :

**Veillez à supprimer ce message ainsi que la partie ci-dessus avant de publier**

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Bonjour à toutes et à tous,

J'ai souscrit à l'offre voip découverte en avril 2024 (un prélèvement sur mon compte à déjà été effectué).
Date de commande 20 avr. 2024
N° de commande 208132959
Malgré l'envoi par courrier de la procédure le jour de ma commande puis ouverture d'un ticket et envoie des éléments par mail à l'assistance toujours rien aujourd'hui 08/06/2024 ?

Mon fils déjà client chez OVH m'avait dit que c'était super mais au vue de l'attente sans que rien ne bouge depuis 2 mois je suis dubitatif ! La dernière conversation avec le support était que j'attende la validation du service procédure.

Comment puis je résoudre ce problème d'activation svp ?

En vous remerciant pour votre aide.

Cordialement.
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4 Replies ( Latest reply on 2024-06-11 15:56:28 by
AlainU
)

Bonjour @AlainU

Appeler le support OVH au 09 72 10 10 07.
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A

Bonjour,
J'ai appelé en avril mais sans succès. Tant que le service procédure ne traitera pas mon envoi par courrier rien ne sera fait ! Depuis 2 mois que ça dure je vais finir par annuler ma commande et demander le remboursement du prélèvement effectué.
Cordialement
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Bonjour @AlainU

Faire un ticket Incident :

**Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket**

puis :

Appeler le SAV OVH au **+33 9 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**
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A

Bonjour,

J'ai utilisé tous les moyens pour essayer de me sortir de cette situation. Ouverture de ticket, téléphone, réseaux sociaux mais OVH ne semble rien faire. Je vais annuler ma commande.
Cdt.
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Bonsoir @AlainU
Qu'en pense @FabL de la team OVH.

_Nota : vous devriez mettre ici votre numéro de ticket._
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A

Bonsoir @Gaston_Phone,

Tout d'abord merci pour votre soutien et assistance.
Le N° de ticket en cours est le 9781790
Le N° 9585004 a été clôturé par l'assistance.
Cordialement.
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Bonsoir @FabL, pourriez-vous faire suivre ce message à votre collègue de la Team OVH spécialiste de la VoIP ?
Merci.
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A

Bonjour,

Une personne de la team Voip répondu à mon ticket en me redemandant une énième fois toute la procédure par courrier. Je sature. C'est à croire qu'ils ne veulent plus de clients particuliers en voip. Si encore un envoi en recommandée avec AR cette fois ci me donnerait une chance que le service soit enfin activé depuis 2 mois que cela dure mais j'ai de forts doutes.
Cdt.
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