Bonjour à toutes et à tous,
J'utilise **l'offre SMS**.
Je rencontre la problématique suivante :
Le SMS ci-dessous apparaît comme délivré, alors que le destinataire n'a rien reçu. (J'ai le téléphone en question sous les yeux). Il avait auparavant déjà reçu des SMS envoyés via cette même offre.
C'est la première fois que cela arrive. Quelle pourrait en être la raison ?
J'ai effectué les vérifications suivantes sur le téléphone :
- Redémarrer le téléphone
- Aucun expéditeur bloqué sur le téléphone.
- Il n'a jamais répondu "STOP" ou autre chose à un envoi de SMS depuis mon service.
- Il n'était pas en mode de concentration "ne pas déranger", "travail", etc...
- Le téléphone a plusieurs Go de mémoire libre.
Merci d'avance.
SMS Pro - Problème : SMS non distribué
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Bonjour,
S'il s'agit de messages commerciaux, avez-vous respecté les plages horaires ?
Bonjour Fritz2cat,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Non, il ne s'agit pas de messages commerciaux.
Les messages commerciaux peuvent-ils être automatiquement bloqués ? Dois-je faire quelque chose pour que mes messages ne soient pas confondus avec des messages commerciaux ?
Le service que je propose permet à l'utilisateur de programmer des messages vers ses contacts de confiance : https://outdoorsafe.fr https://outdoorsafe.fr
Je passe la main aux personnes mieux au courant.
Bonjour,
De mémoire il y a tout dans la doc OVH et oui les message commerciaux sont bloqué en dehors de certains horaires.
Cordialement, janus57
Bonjour janus57,
Merci de votre réponse.
Dans la documentation OVH que je trouve à https://help.ovhcloud.com/csm/fr-documentation-web-cloud-messaging-sms?id=kb_browse_cat&kb_id=e17b4f25551974502d4c6e78b7421955&kb_category=63441d55f49801102d4ca4d466a7fdc6 cette adresse, la seule chose que je vois concernant l'aspect commerciaux des SMS est la noStopClause que j'utilise déjà dans mon appel de l'API SMS (noStopClause: true).
Y-a-t'il quelque chose que j'ai raté dans la documentation pour déclarer mes SMS comme non commerciaux ?
Ou y-a-t'il une autre base de documentation SMS OVH que celle que je viens de citer ?
Sinon, avez-vous une autre idée de la raison pour laquelle ce SMS n'a pas été distribué ?
Mise à jour : je viens à l'instant de refaire un test avec le même destinataire qu'hier soir. Ce coup-ci le destinataire a bien reçu le SMS.
Il me semble donc probable que quelque part entre l'API SMS OVH et le destinataire, quelque chose a bloqué le SMS en le considérant comme commercial. Comment puis-je faire pour éviter cela ?
Merci d'avance,
Jean Canal.
Bonjour,
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-sms-sending-from-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051379#taille-des-sms-a-caractere-commercial
Il y a un bout ici concernant les restrictions et sinon pour faire du diagnostic il faut voir avec OVH directement.
Cordialement, janus57
Merci janus57.
Je viens donc de créer un ticket sur le centre d'aide OVH.
Bonne journée à vous.
Jean Canal.