Bonjour,
j'ai reçu mon téléphone plug&phone, mais je n'arrive pas à le configurer. Le combiné m'indique "echec enregistrement fournisseur". En utilisant l'assistance d'ovh pour générer un code d'autoconfiguration, j'obtiens bien le message "votre code d'autoconfiguration est le:" mais il n'y a rien derrière les deux points. Je ne peux donc ni appeler, ni recevoir des appels, et je n'arrive pas à configurer manuellement le téléphone. Quelqu'un aurait-il la solution? merci d'avance
Forfaits VoIP - Code d'autoconfiguration non généré
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Bonjour @LionelR7,
C'est un Gigaset C530, C610, ou N510 que vous avez s'il vous plaît ?
Cordialement.
Maxime.R
Bonjour, c'est un gigaset N510.
Cdlt
@LionelR7,
Merci. La base DECT doit récupérer d'elle-même son code d'auto-configuration, lorsqu'elle accède à internet et que le combiné est bien associé.
Je vous invite à réinitialiser la base DECT, pour la forcer à télécharger son fichier de configuration :
- Maintenez enfoncé le bouton à l'avant de votre base.
- Débranchez l'alimentation de votre base, en restant appuyé sur le bouton.
- Rebranchez l'alimentation sur la base, tout en maintenant enfoncé le bouton de celle-ci, pendant 30 Secondes, puis relâchez.
- Votre base se reconfigure automatiquement dans les cinq prochaines minutes.
Lorsque la base sera réinitialisé, il faudra ré-associer le combiné à celle-ci.
Cordialement.
Maxime.R
Merci. J'ai bien effectué la procédure, mais ça ne marche toujours pas.
D'accord. Je vais procéder à quelques vérifications au niveau du téléphone et de la ligne.
Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé que je vous invite à consulter.
Cordialement.
Maxime.R
Technicien support OVH Télécom
Bonjour,
où et comment consulter le message privé? je n'y ai pas accès.
Cordialement
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