Plus d’appel entrant ni sortant depuis 2 semaines

Bonjour,
Depuis quelques temps déjà, il nous est impossible d'appeler ou de recevoir des appels sur l'un de nos téléphones.
Il est pourtant configuré comme tous les autres (sur l'appareil comme sur le télécom OVH)
Comment faire pour de nouveau avoir accès à ce téléphone ? de plus, le problème devient urgent car la personne qui le détient approche de sa séance de permanence...

J'ai envoyé un message sur la demande d'assistance vendredi mais aucune réponse à l'heure actuelle.
Si ça peut aider un responsable OVH, il s'agit du ticket 7651516881.

Merci pour votre réponse.
Bien à vous.