Coupures de service ?

Bonjour,
j'ai eu des soucis de connexion à certaines base metrics qui me renvoyaient des erreurs 500 (internal server error). La première fois cela a duré quelques heures. Cela vient encore d'arriver à 17:51:51.
J'insère des données régulièrement dans différents compte metrics en même temps. Lors de l'insertion, je fais également des appels vers d'autres serveurs basés en France , mais pas de soucis de ce côté là.
Du coup je suis _un peu_ ennuyé, en effet je n'ai pas prévu que le système puisse subir des coupures. Je n'ai pas de réponses du support donc j'essaie ici pour savoir si nous pouvons voir ce qui s'est passé. Merci d'avance !