Bonjour, il y a quelque mois j'ai créé mon site internet et j'ai pris OVH,
J'avais constaté que le site ne fonctionnait plus ( erreur 500) et j'ai fait appel au support ovh.
A part me dire que c'était un problème de configuration, pas de solution trouvée.
Aujourd'hui, je constate même que mon identifiant ni mon adresse mail est reconnu et pourtant j'ai payé une prestation pour l'année.
J'aimerai donc qu'on me trouve une solution concrète ou que l'on me rembourse. Car au final mon site n'est pas visible depuis trois mois.
Cloud Web-old - Site inexistant
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Bonjour,
99% des erreurs 500 ne sont pas causées par l'hébergeur et donc ça sort du périmètre d'intervention d'OVH. Ne vous offusquez pas. C'est au client de gérer cela, et éventuellement il faut "faire faire", contre rémunération évidemment.
Et au fait, quel est votre site ?
la prestation que vous payez est la mise à disposition de ressources/espace/connexion/disponibilité, le reste (configuration/gestion/maintenance du site) est à votre charge.
Une erreur 500 rentre dans le cadre de la gestion/maintenance du site, cela est donc à votre charge.
Maintenant vous avez 2 solutions pour remettre votre site sur pied :
1 - donner toutes les informations pour vous aider (rappel : ici c'est un forum communautaire)
2 - passer chez un prestataire qui vous fait un site "clé en main, maintenance inclus"
Cordialement, janus57
Bonjour @ChristineR22
Pour voir la cause de votre erreur 500 liée à la configuration de mon site, **_passer en Environnement développement_**
Voir dans mon guide le paragraphe :
****
**P2 - Erreur 500 - Environnement développement**
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_P2__-
Au fait :
* _**Quel Domaine ?**_
* _**Quelle version de PHP ?**_
* _**Quel CMS ?**_