Erreur de "l'écran blanc de la mort" - XML-RPC is not responding correctly ( 500 )

l'espace maximum alloué était atteint

Bonjour,

Si votre espace FTP est plein, et qu'à ce moment vous faites une mise à jour de votre site, il est absolument probable qu'il manque des fichiers et que votre site est dans un état inutilisable.

1) désactivez le pare-feu dans votre gestion multisite. Celui-ci peut interférer lors de certaines requêtes HTTP.
2) Dans votre espace client, dans hébergement, gestion de la version PHP, passez en mode developpement. Ainsi PHP 8.1 va adjoindre un message d'erreur à l'écran au lieu de votre page blanche.
3) [uniquement si votre site est basé sur Wordpress] Envisagez de mettre votre Wordpress à jour. Il faut utiliser FTP (ou mieux: SFTP) pour le faire. C'est facile mais ça prend un peu de temps.
- utilisez Filezilla et non FTP Explorer
- téléchargez Wordpress.zip depuis www.wordpress.org
- dézipper sur votre PC, vous avez un dossier /wordpress/ avec tous les fichiers nécessaires dans une installation Wordpress.
- copiez le contenu de /wordpress/ local vers /www/ distant si ce sont bien les deux répertoires, et choisissez d'écraser les fichiers de nom identique.
- cette opération préserve votre site.

Bonjour,
Et merci beaucoup pour votre réponse ! J'essaie donc de me connecter via FileZilla mais je me suis trouvée face à deux problèmes :
- la connexion FTP over TLS n'est pas activée
- une 'hostkey' m'a été demandé quand j'ai essayé de me connecter via le serveur SFTP.

C'est la première fois que j'utilise FileZilla donc je ne sais pas si je m'y prends bien et je voulais donc confirmer auprès de vous... J'ai envoyé un message au service client dans les deux cas pour 1) demander l'activation de la configuration FTP over TLS 2) qu'ils me partagent la dites 'hostkey'.

Est-ce que ce sont les bonnes approches ?

C'est la première fois que j'utilise FileZilla donc je ne sais pas si je m'y prends bien et je voulais donc confirmer auprès de vous...

Bonjour @EmmaT

Voir dans mon guide le paragraphe :
**E - Installation du logiciel FTP FILEZILLA**

https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_E_-_WordPress




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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour **une Installation complète et propre de votre Site**.

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* **Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site** *
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Voir --> **https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH**
Contrôler votre situation en suivant **attentivement** les paragraphes : **A** à **J**

_N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif._
_C'est comme cela que je peaufine mon Guide._

_Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »_

Bonjour
Merci @Gaston_Phone pour vos guides.
J'ai fini par modifier le fichier wp-login-sample.php en renseignant les informations qui concernaient mon blog. Maintenant j'ai enfin accès à mon 'dashboard' et à mon site sauf que... Tout a disparu. J'essaie d'installer un plugin pour importer les données mais j'obtiens le message d'erreur suivant :
> Installation échouée : Impossible de créer le dossier.

Il se passe quoi ? Existe-t-il un autre moyen de restaurer le contenu de mon site ??

Tout a disparu.

Reprenez votre wp-config.php au lieu de repartir sur le "sample".

Vous avez probablement oublié le prefix_ ou quelque chose du genre.

Dans mes instructions (récupérer le wordpress.zip depuis wordpress.org) il n'y a pas de wp-config.php dans ce que vous avez téléchargé, donc pas d'écrasement du vôtre, donc il n'y a aucune raison de devoir partir d'une feuille blanche.

Bonjour à tous,
Suite à l'aide de @Gaston_Phone, j'ai pu récupérer mon site. L'erreur soupçonnée était dûe à une mise à jour du plugin _Wp-optimizer_ qui a tout planté. Après une restauration de la base de données datée d'avant l'erreur (avec une marge de manœuvre d'une semaine quasiment, par exemple je me souvenais que l'erreur avait commencé au moins le 2 mars, le 23 février a été choisi comme date de restauration pour s'assurer d'être BIEN avant l'erreur), j'ai mis mes plugins à jour et ai re-subi le même plantage jusqu'à ce que je pointe quel plugin était l'origine du problème. Au cas où, mon wp-login.php a aussi été remplacé car le mien était probablement corrompu après avoir joué avec. Donc si jamais vous avez la même erreur, pensez à bien vérifier ce fichier.

Encore un énorme merci à @Gaston_Phone, merci également infiniment pour tous vos guides.

Bonne journée à tous !

Au cas où, mon wp-login.php a aussi été remplacé car le mien était probablement corrompu après avoir joué avec

C'était le fichier **wp-config.php** reconfiguré avec **wp-config-sample.php**. :)