Bonjour,
j'utilise le service "e-mail Pro" de OVH, avec une adresse e-mail personnalisée.
J'ai configuré, depuis longtemps, cette adresse e-mail dans mon logiciel Outlook (configuration IMAP).
Depuis quelque temps, il m'est impossible d'effectuer des recherches d'e-mails dans mes différents dossiers.
Un message d'erreur apparait (voir pièce jointe) et aucun résultat n'est proposé.
Auriez-vous une piste pour résoudre ce problème ?
Merci d'avance!
Alizée
23643 
16.04.2018 16:59
Bonjour,
Ou bien il s'agit de OutlookWeb (webmail OVH) et le problème est sur le serveur, dans ce cas faites un ticket incident à OVH si le problème persiste.
Ou bien il s'agit de outlook installé sur votre PC (ou Mac) et le problème se situe au niveau de ce logiciel. Soit vous trouvez une solution en visitant les forums Microsoft, soit vous essayez avec un autre logiciel tout aussi capable d'indexer: Thunderbird.
Outlook et Thunderbird peuvent coexister sur le même PC, le temps de vous forger une opinion et balancer le moins bon des deux.
Bonjour,
merci beaucoup pour cette réponse rapide.
J'ai contacté Microsoft, qui renvoie la balle vers OVH.
Comme piste de solution, ils m'ont juste suggéré de recréer un profil Mail sur mon PC. Pour cela, j'ai besoin de connaître les paramètres de connexion.
Type de configuration : POP/IMAP/Exchange
Serveur entrant et sortant...
J'ai essayé pas mal de choses, et rien ne fonctionne.
Une piste pour m'aider ?
Un grand merci d'avance.
Bonjour,
La première piste à suivre, ce sont les guides d'OVH.
Par exemple https://help.ovhcloud.com/csm/fr-documentation-web-cloud-email-collaborative-solutions-microsoft-exchange?id=kb_browse_cat&kb_id=e17b4f25551974502d4c6e78b7421955&kb_category=c61fb35c3cb46510476b6e7ab95caed0
Et plus spécifiquement cet article: https://help.ovhcloud.com/csm/fr-exchange-outlook-windows-configuration?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0053384