Bonjour,
Nous avons changé deux adresses mails de notre société récemment pour les faire évoluer de Mx plan à Exchange.
Cependant en voulant les réinstaller sur Outlook impossible d'avoir accès aux mails. L'adresse apparait dans la liste d'adresse outlook (colonne de gauche) mais en la sélectionnant le message d'erreur "Impossible d'ouvrir l'ensemble de dossiers. Échec de la tentative de connexion à Microsoft exchange" apparait.
Les adresses fonctionnent sur le webmail, sur smartphone, pas d'erreur de diganostic sur l'espace client ovh.
Une chose m'interpelle cependant lors de l'installation de la boite, je sélectionne Exchange et ensuite on découvre cette encart qui demande le mot de passe de ma boite professionnel et non la boite mail que je souhaite installer
Je suis preneur d'une solution,
En vous remerciant,
Bien cordialement
Hosted Exchange - Installation Exchange sur outlook
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Faites un nouveau profil Outlook.
Indiquez aussi votre nom de domaine, svp.
Merci pour le retour,
Le nom de domaine est creametal.fr
Comment fait-on un nouveau profil ?
Run > control
Mail
Puis "prompt for a profile to be used"
Ou l'équivalent en français ...
Je vous remercie, j'ai pu créer un nouveau profil mais cela n'a pas solutionner le problème...
Votre serveur Exchange est bien ex4.mail.ovh.net ?
oui c'est bien cela
Votre "autoconfigure" semble bien correct, je n'ai pas d'autre réponse. Ca relèverait plutôt du support Outlook.
De ce que j'ai compris depuis c'est le fait de mettre deux adresses mails exchange sur le même outlook qui cause le problème donc il faut que je creuse la piste du nouveau profil outlook